المبيعات عبر الهاتف

● الاتصال بعملاء Jo Academy الحاليين أو المحتملين لإبلاغهم بالخدمات ومعلومات المنتج باستخدام البرامج النصية.
● إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لجدولة عملاء متوقعين ذوي جودة عالية للمبيعات.
● العمل كممثل محترف لـ Jo Academy عند التعامل مع اتصالات العملاء.
● توثيق كل مكالمة حسب سياسات وإجراءات الشركة والإدارات
● المتابعة مع العملاء المحتملين في الوقت المناسب إذا لزم الأمر.
● تطبيق موقف إيجابي لخدمة العملاء في التفاعلات مع كافة العملاء.
● تطوير والحفاظ على علاقات متينة مع العملاء لتشجيع تكرار الأعمال.
● التواصل بشكل فعال ومهني في كافة أشكال التواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين.
● تحديد فرص التحسين أثناء إنشاء وتنفيذ حلول قابلة للتطبيق.
● تطوير المعرفة المتعمقة بمنتجات وخدمات Jo Academy لتقديم التوصيات المناسبة بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
● تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا.
● استكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
● فتح حسابات العملاء عن طريق تسجيل معلومات الحساب، والاحتفاظ بسجلات العملاء عن طريق تحديث معلومات الحساب.
● تولي مسؤوليات إضافية على النحو المطلوب.