Technicien support ERP FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Pour accompagner notre croissance nous recrutons un(e) technicien Support ERP afin de rejoindre nos quipes 1Life de lagence de Massy (91).

VOS FUTURES MISSIONS

Rattach(e) au Responsable support vous ralisez une assistance et un support technique de qualit auprs des utilisateurs travers les missions suivantes :

• Vous assurez le traitement des demandes dassistance de nos clients et examinez leurs dysfonctionnements.
• Vous apportez les solutions techniques adaptes tes garant du bon suivi et respectez les impratifs de qualit et de dlais. Lensemble de vos actions devront tre retranscrites dans notre outil informatique.
• Dpendamment des demandes clients vous tes en relation avec diffrents dpartements et investiguer en interne mais galement auprs de notre diteur afin de rsoudre les problmes techniques et bugs.
• Aprs votre priode de formation vous pourrez galement intervenir sur des missions daccompagnement transverses distance dans le cadre de nos contrats en TMA (tierce maintenance applicative) auprs de nos clients.

Nous prvoyons bien sr une priode de formation pour que vous puissiez intervenir petit petit en autonomie. Un intrt pour lindustrie 4.0 et une bonne dose de curiosit vous permettra de monter plus rapidement en comptence.

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner vous rencontrerez et changerez avec Pierre Responsable Pole PMI.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Idalement vous disposez dune formation dans linformatique la gestion ou autre diplme dominante industrielle.

Votre aisance relationnelle et rdactionnelle vous permettent de communiquer efficacement dentretenir une bonne relation avec les clients et dtre force de proposition. La matrise des outils et des systmes informatiques vous assure dtre autonome.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Tltravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de Cooptation

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.