CX Analyst Temporal

IOLer se busca!

En IOL InvertirOnlinequeremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrloqueremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience!

Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros es por ello que quienes ocupen el puesto debern velar por la experiencia del cliente a travs de la atencin de consultas recibidas por distintos canales.

Entre tus principales objetivos se encuentran:

• Ser el contacto directo con nuestros clientes llevando a cabo las acciones necesarias para que nos elijan cada vez que quieran invertir.
• Responder a cada consulta por los canales telefnicos chat redes sociales y correo electrnico mediante nuestra plataforma de gestin que te facilitar la gestin.
• Cumplimiento de mtricas de Client Experience satisfaccin y NPS.
• Que te informes y actualices respecto de las de regulaciones procedimientos e informacin contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
• Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal realizar propuestas de mejoras.
• Trabajar en un contexto dinmico y cambiante que presente desafos.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atencin al cliente (call center).
• Estudiantes de las carreras de Finanzas / Economa / Administracin (Deseable)
• Paquete herramientas Google.
• Conocimientos Redes Sociales.
• Habilidades de comunicacin verbal y escrita.
• Conocimientos de Mercado de Capitales. (Deseable)

Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes an no se animan a serlo.

Entendemos ese temor pero los tiempos cambiaron. La tecnologa permiti
democratizar el acceso a la informacin y a herramientas funcionales para la gestin
del dinero por lo que el poder est en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.

Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline