Help Desk
Help Desk
نُشرت في :
14-04-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Position: Tech Support Analyst
Location: San Antonio TX US
Project Description:
As a Tech Support Analyst at our Help Desk in San Antonio you will be an integral part of a dynamic team responsible for hardware installation and issue resolution for both internal and external customers. This role requires interaction with users of varying skill levels providing essential technical assistance and support.
Responsibilities:
Perform image and deploy hardware/software for new hires and acquisitions.
Recover and reimage existing hardware for redeployment purposes.
Adhere to escalation procedures outlined in the service level agreement.
Utilize remote control tools to assist end users as required.
Maintain accurate records of each call/incident in the incident management tracking tool.
Proactively identify and address customer needs offering timely solutions.
Effectively plan prioritize organize and execute tasks to achieve established objectives.
Mandatory Skills:
Proficiency in ITIL principles.
Experience with Service Desk and IT Service Management (ITSM).
Demonstrated capability in hardware deployment and maintenance.
Strong troubleshooting skills to resolve technical issues effectively.
NicetoHave Skills:
Excellent communication skills especially in conveying technical concepts to nontechnical individuals.
Ability to work independently and autonomously taking initiative to address challenges and opportunities proactively.
customer,acquisitions,communication,troubleshooting,itil principles,service desk,it service management,skills,management,concepts,hardware deployment,hardware installation,san,maintenance,communication skills
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
