Account Manager Senior

Au sein de lquipe Customer et directement rattach au Head of Account Manager vous tes en charge de promouvoir notre produit auprs de nos clients. Votre rle consiste grer au jour le jour un portefeuille de clients avec pour objectif de les faire crotre en apportant son expertise mtier et en tant lcoute des besoins.

Dans ce cadre vous serez amen :

Gestion client

• Crer et maintenir un plan annuel de gestion de la relation pour lensemble des comptes assigns.
• Piloter la customer success journey des clients Skaleet et la ralisation de leur contrat (onboarding adoption expansion et prescription).
• Acqurir maintenir et documenter une connaissance approfondie des clients grs : lentreprise ses clients ses offres produits sa stratgie ses finances(P&L/budget dont IT) son organigramme etc
• Identifier recenser et changer de faon rgulire avec tous les responsables et acteurs cls au sein de lorganisation du client en particulier la Direction Gnrale.
• Assurer lanalyse puis la transmission pertinente ainsi que le suivi des changes ncessaires entre le client et les services de Skaleet (Avantvente R&D Facturation Marketing Produit Direction etc)
• Sassurer que les clients sont des prescripteurs de Skaleet en sassurant de la satisfaction du client et de la perception de qualit de la solution Skaleet.

Upsell & croissance partage

• Gnrer et conclure des opportunits de vente en revenus additionnels rcurrents dans le cadre dun livrable dfini avec la R&D et le produit.
• Gnrer une croissance organique mutuelle des clients et de Skaleet en sappuyant sur les donnes produites par la solution Skaleet et les meilleures pratiques du march.

Profil recherch

Vous tes diplm/e dun Master en cole de commerce et justifiez dune exprience dau moins 5 ans sur un poste dAccount Manager.

Vous tes laise dans la gestion de la relation clients pour des diteurs de solution logicielles en mode Saas (ERP CBS CRM etc).

Le poste exige de la rigueur un sens du relationnel et une bonne capacit dadaptation aux changements.

Vous parlez couramment anglais et avez idalement dj une premire exprience dans lindustrie bancaire/fintech.

Si les valeurs dnergie de synergie et de russite vous parlent rejoignez Skaleet !