أخصائي دعم فني

النظام والأمن
وضع خطة احتياطية لجميع بيانات المستخدمين وجميع بيانات الأنظمة بشكل منتظم.
ابحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرامج وملفات البيانات المحدثة.
المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة.
مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين.
إدارة مراقبة وصيانة نظام المراقبة الخاص بالشركة على أساس أسبوعي.
أجهزة تكنولوجيا المعلومات
إدارة أصول أجهزة تكنولوجيا المعلومات وشراء الملحقات عند الطلب.
المشاركة في تثبيت وترقية جميع البرامج والأجهزة والكابلات والمحطات الطرفية والشبكات لتلبية احتياجات المستخدمين.
خدمة الزبائن
تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات الواردة والمشكلات المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة من خلال إجراءات مكتب المساعدة القياسية عند الطلب.
حل المشكلات الفنية المتعلقة بشبكات المناطق المحلية (LAN) وشبكات المناطق الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى.
المتابعة مع الموظفين للتأكد من حل المشكلة.
تشغيل خطة الصيانة الوقائية لجميع مستخدمي الكمبيوتر.
تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وحلول المستندات في قاعدة معارف الأسئلة الشائعة.
تثقيف الموظفين حول كافة ممارسات الشركة المتعلقة بالأمن السيبراني من خلال جلسات التوعية التي يتم القيام بها.
ربع سنوي أو على النحو المتفق عليه مع رئيس القسم.