قائد فريق العيادات الخارجية

قيادة فريق الاستقبال والعمل كفريق
مراقبة أداء الفريق وإبلاغ مشرف العيادات الخارجية به
تغطية حفلات الاستقبال المزدحمة التي تتواجد في منطقة معينة
تأكد من أن موظفي الاستقبال يتبعون تسلسل الخدمة والسياسات والإجراءات
تحفيز أعضاء الفريق
يساعد المشرفين على تدريب أعضاء الفريق الجدد
إبقاء عينيه على المرضى المنتظرين للتأكد من عدم وجود مشاكل تسمح للمرضى بتقديم شكوى
تسهيل القضايا لأي مريض غير راض.
كتابة تقرير يومي عن أي مشكلات تتعلق بالعملاء ومراجعتها من قبل مدير CS.
تلقي كافة الاستفسارات والشكاوى من العملاء والرد عليها بسرعة.
يجب أن يمتلك اللباقة الجيدة في المحادثة، والاستماع الجيد، وفهم المواقف بوعي وتركيز، والقدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة.
الحفاظ على القدرة على جدولة الموظفين وكذلك تقليل عبء العمل لمساعدتهم في توفير جو صحي.
الحفاظ على القدرة على مشاركة مشاريعه لإثراء تجربة العملاء.
الحفاظ على القدرة على أن تكون لاعبًا جماعيًا لتكون مثاليًا؛ قدوة لزملائه.
يضمن اتباع ممارسات الجودة وسلامة المرضى.
يوفر أو يشجع الرعاية التي تتمحور حول الأشخاص.
يعزز الصحة الشاملة من خلال توفير رعاية عادلة ويمكن الوصول إليها للمرضى والأسر من ذوي الاحتياجات الخاصة.