Teleoperadora de Teleassistncia a Barcelona

El Servei de Teleassistncia de UTE ASISPASUARA ofereix atenci immediata les 24 hores del dia a travs dun sistema tecnolgic que connecta a les persones usuries amb una Central dAtenci des del qual satenen les necessitats sorgides en el domicili.

Aquest servei t com a objectiu ajudar a les persones majors amb discapacitat o dependncia perqu puguin continuar vivint en el seu domicili amb seguretat i reduint el risc dallament. A ms dactuar en casos demergncia el servei tamb actua de manera preventiva mantenint un contacte telefnic continu amb la persona usuria.

A la UTE ASISPASUARA busquem un/a Teleoperador/a per al nostre Servei de Teleassistncia ubicat a Barcelona.

Si vols formar part dun projecte social que cuida de les persones contribuint al benestar daltres. Envians el teu currculum!!

Missi:

Atendre i gestionar les comunicacions del servei de Teleassistncia amb la finalitat de donar resposta a les necessitats i demandes de les persones usuries.

Funcions del rol:

• Realitzar latenci de trucades telefniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuria i/o les persones del seu entorn socifamiliar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes dins de les competncies prpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones prctiques professionals.
• Afrontar les situacions demergncia que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses aplicant els protocols dactuaci i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenci o assignaci de recursos necessaris. Realitzar seguiment de lacci aplicada i de la situaci de lusuari.
• Seguiment i control del benestar de les persones usuries a travs de crides peridiques de verificaci.
• Fer el treball administratiu i documental de la informaci relativa a les diferents intervencions tant ordinries com extraordinries. Mantenir actualitzada la informaci en els expedients de les persones usuries
• Registre i documentaci dincidncies en el sistema de gesti corresponent.

Qu necessites

• Formaci desitjable:Tcnic/a en Emergncies Sanitries o Tcnic/a en Atenci a les Persona en Situaci de Dependncia. Certificat en Gesti de Crides de Teleassistncia.
• Catal Nivell C1
• Experincia mnima 6 mesos en atenci telefnica o en el sector de teleassistncia
• Coneixements del sistema demergncies i de la xarxa de recursos socials
• Coneixements bsics dinformtica i maneig daplicacions de gesti
• Valorable experincia en el sector salut/ serveis.
• Capacitat per a manejar situacions destrs i actuar amb rapidesa en casos demergncia
• Capacitat per a treballar en equip i sota pressi
  
• Proactivitat orientaci a resultats i excellents habilitats de comunicaci i empatia
  

Qu toferim

• Jornada laboral de 40h setmanals amb torns rotatius
• Horari: mat tarda o nits
• Salari:euros bruts anuals.
• Data incorporaci: 01/05/2024
• Modalitat de treball: presencial

De qu gaudirs

• Programa BENESTARUM: destinat a lacompanyament emocional i fsic de les persones treballadores (psicologia fisioterpia nutrici etc.)
• Pla de Retribuci Flexible
• Suara Club de Benefits: descomptes corporatius
• Formaci contnua
• Plans de Carrera i promoci interna
• Ambient de treball collaboratiu i suport constant
• Cultura innovadora propera participativa i socialment responsable.