Assistant Relations clients HF

Reuz dploie nos activits ddies la production la location la vente ainsi que la collecte le tri et le lavage de contenants rutilisables notamment Ecocup en Europe et au Canada.

Laurat de plusieurs prix de linnovation Reuz (et notamment Ecocup by Reuz) se ddie historiquement aux vnements musicaux culturels et sportifs (notamment coupe du monde de Rugby Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 Le Stade de France tournes internationales).

Notre activit se diversifie sur dautres segments notamment la restauration commerciale ou la restauration collective o des solutions remployables et des services associs (collecte tri et lavage) sont galement proposs.

Nous recherchons un(e) Assistant Relations clientsafin dtre lambassadeur (drice) de nos marques visvis de nos clients .

Missions principales

En rejoignant lquipe SAV vous serez linterlocuteur (trice) priviligi (e) de nos clients. Vous leur dlivrez un service et un suivi aprsvente fluide sur mesure et de qualit la suite de leurs commandes passes.

• Rpondre aux requtes quotidiennes de nos clients reues par email chat etc.
• Vous identifiez rapidement leur problmatique(produit dfectueux pice manquante commande errone.) et dterminez les solutions leur proposer
• Vous prenez en charge leur requte de A Z vous vous engagez proposer une solution ou un service adapt dans les meilleurs dlais et vous les renseignez jusqu la rsolution de leur rclamation
• Remonter les informations et les changes entre les clients et les services concerns par leur demandes (Finance commerce logistique)
• Vous assurez un rle dalerte en remontant les anomalies rcurrentes auprs des services concerns. Vous participez lamlioration continue en vous montrant force de proposition sur des actions correctives.

Profil recherch

• Formation BAC2
• Un attrait pour le digital / ecommerce est indispensable
• Vous avez la curiosit des outils
• Capacit de communication et rdactionnelle excellentes
• Dynamique curieux enthousiaste.
• Sensibilit commerciale et qui aime avant tout le contact client

Vous avez une sensibilit sur les sujets RSE.

Informations complmentaires

Poste disponible immdiatement
CDD Saisonnier Temps plein dure entre 5 et6 mois
Bas auBoulou

Notre culture dentreprise est fonde sur linnovation la diversit
lentrepreneuriat la responsabilit sociale et lthique votre savoir tre fera la
diffrence.