أخصائي مدير ذكاء الأعمال

إستراتيجية
1. قم بتحسين هذا الإعداد إما عن طريق تقليل التكاليف من خلال إدارة الأسطول والخدمات (توفير النفقات التشغيلية) أو زيادة الإيرادات من خلال التحسينات التجارية.
2. اقتراح ودراسة طرق جديدة فعالة لخدمة العملاء، مع التعرف على الوضع الحالي للسوق والمنافسة.
3. تطوير المعرفة التجارية والفطنة والرؤية لإجراء دراسات سريعة ودقيقة والتفاعل مع فرص السوق أو حتى تطوير شراكات جديدة، وتوفير مستوى عالٍ من التفاصيل حول التكاليف التشغيلية والتطورات التجارية وحصص السوق
4. وضع خطط عمل لتحديد إمكانيات النمو، والحواجز المحتملة، والتهديدات من المنافسة، واستراتيجية لتحقيق الأهداف.
5. إجراء اجتماعات منتظمة لمراجعة الحالة والاستراتيجية والأعمال مع الإدارة العليا للعميل لفهم احتياجاتهم والاستجابة لطلباتهم وتنظيم العروض المصممة خصيصًا لمتطلبات العميل الحالية والمستقبلية.

ذكاء الأعمال
6. تطوير وتنفيذ استراتيجية ذكاء الأعمال الشاملة التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية.
7. تحليل الإعداد الحالي للخطوط وفهم كيفية مخاطبتها للسوق وتفاعلها مع بعضها البعض.
8. تطوير أدوات تحليلية وإعداد تقارير جديدة ومؤشرات أداء رئيسية لإدارة الأسطول وحصة الشركة في السوق والأداء التجاري وما إلى ذلك.
9. الإشراف على الحصول على البيانات من مصادر مختلفة وتكاملها والتحقق من صحتها.
10. ضمان جودة البيانات ودقتها من خلال تنفيذ ممارسات فعالة لإدارة البيانات.
11. التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحسين البنية التحتية للبيانات وتخزينها
12. قيادة إنشاء تقارير ولوحات معلومات مفيدة توفر ذكاءً تجاريًا ذا معنى.
13. إجراء تحليلات شاملة لتحديد الاتجاهات والأنماط وفرص التحسين.
14. قم بتوصيل النتائج إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين بطريقة واضحة ومقنعة.
15. تقييم واختيار أدوات وتقنيات ذكاء الأعمال المناسبة.
16. قيادة تنفيذ حلول ذكاء الأعمال، والتأكد من أنها تلبي متطلبات المستخدم وقابلة للتطوير

حل المشاكل
17. الاتصال بفريق حلول العملاء لإنشاء تقرير شهري عن فشل الخدمة والأسباب الجذرية
18. العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لتقليل أوقات دورة الطلب وتحسين معدلات التعبئة مع التحكم في تكلفة خدمة العملاء
19. تمثيل الشركة وإظهار الكفاءة القوية في المنتديات والمؤتمرات والتواصل مع أصحاب المصلحة والمؤثرين.
20. ضمان حل مشكلات الأداء التشغيلي والنزاعات المالية والتعامل معها للحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة وضمان الحفاظ على الأداء المالي للعملاء.