مستشار العملاء

مقدمة
في بربري، نؤمن بأن الإبداع يفتح المساحات. هدفنا هو إطلاق العنان لقوة الخيال لتجاوز الحدود وفتح إمكانيات جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا. هذا هو الاعتقاد الأساسي الذي قاد شركة بربري منذ تأسيسها في عام 1856 وهو أمر أساسي لكيفية عملنا كشركة اليوم.

نحن نهدف إلى توفير بيئة للعقول المبدعة من خلفيات مختلفة لتزدهر، وجلب مجموعة واسعة من المهارات والخبرات إلى كل ما نقوم به. وباعتبارنا علامة تجارية هادفة وقائمة على القيم، فإننا ملتزمون بأن نكون قوة من أجل الخير في العالم أيضًا، وخلق الجيل القادم من الرفاهية المستدامة للعملاء، وقيادة التغيير في الصناعة ودعم مجتمعاتنا.

الغرض من الوظيفة
يقوم مستشار العميل ببناء علاقات مع عملاء Burberry الجدد والحاليين، مما يوفر تجربة شخصية ومتطورة تحقق نجاحًا تجاريًا.

تقديم التقارير إلى إدارة المتجر، سيقوم مستشار العملاء بإلهام عملائنا من خلال نقل شغفهم بالعلامة التجارية والأزياء والمنتجات الفاخرة.

بصفته خبيرًا في مشاركة العملاء وخدمتهم، يُظهر مستشار العملاء مستوى عالٍ من المعرفة في التصميم والبيع.
المسؤوليات
الخدمة والمبيعات

تلبية وتجاوز مبيعات الأفراد والمتاجر ومؤشرات الأداء الرئيسية التجارية الأخرى

من خلال سرد القصص والشغف بالعلامة التجارية، ألهم عملائنا لخلق الرغبة والحب لبربري مع كل تفاعل مع العميل

تقديم خدمة فاخرة وإظهار المعرفة والخبرة في المنتجات والأزياء والتصميم

اتبع رحلة العميل للارتقاء بتجربة العميل في المتجر: ضمان انطباع أولي رائع؛ اكتشف عميلك وكن خبيرًا في المنتجات والتصميم وأغلق عملية البيع للحفاظ على العلاقة مع العميل.

الكفاءة في متابعة وتقديم خدمات ما بعد البيع لعملائنا

المساهمة في العمليات اليومية للمتجر، من خلال الحفاظ على معايير فاخرة عالية في كل من الجزء الأمامي والخلفي من المنزل، بما في ذلك المستوى المناسب للمنتج والتجديد، ودعم إدارة المخزون، وعمليات الشطب وصيانة المخزون عند الحاجة.

اتبع سياسات الشركة وإرشاداتها وإجراءاتها. استخدم التقنيات المرئية للحفاظ على المعايير البصرية وفقًا لإرشادات بربري

تعزيز العمل الجماعي ومناخ العمل الإيجابي

مشاركة العميل

بناء علاقات هادفة مع العملاء

العمل عن طريق التعيين لتقديم خدمة شخصية وبناء علاقات مع عملائنا لتعزيز الولاء والمشتريات المتزايدة.

استحوذ على عملاء فاخرين جدد لتنمية سجل عملاء الأفراد والمتجر بعقلية تجارية موضوعية

تحفيز الاحتفاظ بالعملاء مع ضمان الحجم والإنفاق عن طريق الاتصال بهم بانتظام وضمان المتابعة المناسبة للمبيعات أو طلبات العملاء