صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 2573111

JD : UC CC SME

Responsibilities.

Position will perform support for the IP Telephony services including:

  • Installation configuration operation and maintenance of IP Telephony equipment and systems. Routing testing of all IPT equipment and software.
  • Call Configuration support for existing IP Telephone.
  • Escalating the Calls to Service Desk for OEM / Partner support for breakfix and configuration changes in the existing solution
  • Troubleshooting of Hardware and Software issues
  • Coordination with vendor for Hardware BreakFix support work with TAC for Major Incidents
  • Manage mission critical UC and CC Environment for 5000 user base
  • Administration of Telephony Onsite and remote end user administration
  • Responsible for installing and resolving issues related to Unity Voice mail Voice Mail Profile Voicemail Templates and Auto Attendant.
  • Fault and performance management
  • Incident change and problem management
  • Provide need basis oncall services support outside of regular client business hours.
  • MIS reporting.
  • Ensuring SLAs / KPI.
  • Expertise in performing version upgrades migrations between on Central Call Managers
  • Required:

    • 10 to 12 years of experience in handling Enterprise Telecom/ VOIP operation as a SME.
    • Minimum 10 years of experience in managing Avaya UC and Avaya contact center and MS Teams UC and CC technologies.
    • Good knowledge of VOIP Networking network protocols and routing.
    • Good working knowledge on Avaya Communication Managers Avaya 6.x 9.x 10.x Nice Voice recorder
    • Handson experience on Audiocodes SIP gateways ( preferred)
    • Demonstrated thorough understanding of Voice Gateways Protocols (H323 SIP and MGCP CCS CAS) in providing solutions to customer.
    • Assess and analyze Call Flows network quality issues security SIP SCCP H.323 and MCGP protocols.
    • Circuit Type DTI (E1/T1) PRI (E1/T1) BRI SIP trunks
    • Knowledge of IPT Network.
    • Basic ITIL.
    • Good communication skills.

    Certifications:

    • Avaya certified Design Associate
    • Avaya certified implementation specialist
    • Avaya certified support specialist
    • Audiocodes certified (Preferred)
    • Nice certified (Preferred)

    نوع التوظيف

    دوام كامل

    نبذة عن الشركة

    الإبلاغ عن هذه الوظيفة
    إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا