مدير الكونسيرج

نحن نبحث عن مدير كونسيرج متخصص ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى قسم المنتجات الفاخرة لدينا. يعد هذا الدور محوريًا في تقديم خدمات شخصية راقية لعملائنا الرائعين، مما يضمن أن تكون تجاربهم فاخرة وسلسة مثل المركبات التي نقدمها.

المهام الأساسية:

علاقات العملاء:
بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وتقديم المساعدة الشخصية والتأكد من تلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بأعلى مستوى من الخدمة.
تنسيق الخدمة:
التنسيق والإشراف على جميع جوانب تجربة العملاء، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى متابعة ما بعد الشراء، مما يضمن عملية سلسة وفعالة وممتعة.
سفير العلامة التجارية:
تمثيل العلامة التجارية بنزاهة وتطور، وتجسيد قيمها ومعاييرها في كل تفاعل مع العملاء.
إدارة ردود الفعل:
التماس وتحليل ملاحظات العملاء بنشاط لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الاستراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء.
فريق التعاون:
العمل بشكل وثيق مع أقسام المبيعات والخدمة والإدارات الأخرى لضمان اتباع نهج متماسك لخدمة العملاء وحل أي مشكلات بسرعة وفعالية.
تخطيط لحدث:
تنظيم وإدارة الأحداث والتجارب الحصرية للعملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية والمشاركة.
الوعي بالسوق:
ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات في خدمات السيارات الفاخرة وخدمة العملاء، واقترح أفكارًا مبتكرة للحفاظ على خدماتنا في الطليعة.