Customer Success Senior Executive
نُشرت في :
23-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الراتب الشهري
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
عدد الوظائف الشاغرة
1 وظيفة شاغرة
نُشرت في :
23-02-2024
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2556260
- Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate organic growth
- Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
- Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
- Develop service procedures, policies and standards
- Keep accurate records and document customer service actions and discussions
- Analyse statistics and compile accurate reports
- Recruit, mentor and develop customer service agents and nurture an environment where
they can excel through encouragement and empowerment - Keep ahead of industry’s developments and apply best practices to areas of improvement
- Control resources and utilise assets to achieve qualitative and quantitative targets
- Adhere to and manage the approved budget
- Maintain an orderly workflow according to priorities
- Act as a Techno-Functional Consultant and maximize adoption of Zimyo HRMS
- Assist & train Customers to implement their process and help them to resolve their support
queries - Increase overall retention and do in-depth analysis to create up-sell/cross-sell opportunities
- Customer onboarding, training, and support
- Making customers aware of resources such as knowledgebase articles, tutorials, how-to
videos and webinars - Gathering customer feedback and sharing it internally to improve the product and/or
establish better Customer Support practices - Analyzing customer data and helping them discover aspects of the product that are most
beneficial to them - Carrying out periodic health checks to avoid churn
- Firefighting during account escalations
- Account management and renewals
- Keeping customers updated on changes to the product they’re using, new features and new
products they might find useful - Encouraging customer advocacy through internal NPS surveys, external reviews, case
studies, testimonials, and referrals
نوع التوظيف
المجال
Information Technology(IT)
القسم / المجال المهني
Customer Success
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
