وكيل دعم الألعاب الألمانية / الإنجليزية

باعتبارك وكيل دعم الألعاب في 5CA، ستتعامل مع مشكلات دعم العملاء لاستوديو الألعاب المخصص. ستساعد اللاعبين في حل مشكلات الحساب والمشكلات الفنية وحل الاستفسارات المتعلقة بالشراء واللعب. ستعمل مع فريق من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات وستأخذ وحدات تدريبية مساعدة تساعدك على تنمية مهاراتك وتطويرها وتحسينها أثناء عملك. ستبقى مطلعًا على أحدث مشاريع العميل وتحديثاته، بالإضافة إلى الإصدارات السابقة والعلامات التجارية، وتساعد لاعبيه على مواصلة الاستمتاع بالألعاب التي يحبونها.

حولك

أنت تتحدث الألمانية بمستوى متقدم (C1 كحد أدنى) والإنجليزية بمستوى متوسط (B2 كحد أدنى)
لديك معرفة متعمقة بالألعاب وتحب أي شيء متعلق بألعاب الفيديو
أنت تمتلك جهاز PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو كمبيوتر شخصي/كمبيوتر محمول حديث للألعاب
أنت سريع التعلم، وتأخذ زمام المبادرة وتتفوق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لديك مساحة عمل هادئة مخصصة تقع داخل مكان إقامتك
(اختياري) تعتبر الخبرة في بيئة خدمة العملاء ميزة إضافية.

متطلبات تقنية

سرعة إنترنت لا تقل عن 10 ميجابايت/ثانية للتنزيل و10 ميجابايت/ثانية للتحميل مع زمن انتقال أقل من 200 مللي ثانية، دوليًا
ذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 8 جيجابايت
إصدار 64 بت من Windows 10 أو أحدث، أو macOS 10.11 أو أحدث
Intel Core i5-8260U أو أفضل/مماثل.
بطاقة رسومات AMD HD 7870 أو أفضل/مشابهة.
هاتف ذكي يمكن استخدامه للمصادقة الثنائية ويعمل على الأقل:
أندرويد 8.0 أو أحدث
أبل iOS 14.0 أو الأحدث

ما نقدمه

المرونة في العمل عن بعد بنسبة 100% دون إضاعة وقت التنقل وتكاليف السفر
منصب في شركة دولية سريعة الخطى ولديها عملاء طموحون في مجال الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا
ثقافة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تضم أشخاصًا من أكثر من 80 دولة ويتحدثون أكثر من 25 لغة - حيث نحتفل بتفرد الجميع
أدوات رقمية مبتكرة وتدريب شامل، مع إمكانية الوصول إلى مكتبتنا الخاصة بالدورات التدريبية عبر الإنترنت
مبادرات التعلم والتطوير الوظيفي المختلفة على مدار العام
الوصول إلى Open Up، وهي منصة للصحة العقلية للموظفين توفر الوصول إلى علماء النفس المعتمدين والموارد عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
أنشطة مشاركة الموظفين الممتعة والمشاركة في المجتمعات التي يقودها موظفو 5CA، مثل 5CA Connect، وPride، و5CA Gamers، وWomen of 5CA، على سبيل المثال لا الحصر.

حوالي 5CA

نحن شركة تجربة العملاء الأولى عن بُعد ونعمل مع وكلاء متحمسين في جميع أنحاء العالم. تأسست عام 1998، ونحن نمثل بعضًا من أكبر الأسماء في مجال الألعاب والتكنولوجيا ونعمل على رفع مستوى تجربة العملاء واللاعبين.

مجتمعنا مليء بالمواطنين الرقميين واللاعبين الذين يقومون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعناية للعلامات التجارية التي يحبونها، من المنزل، وبلغاتهم. نحن نعمل مع أشخاص من جميع الثقافات والخلفيات ونؤيد التنوع والشمول في كل ما نقوم به.

من خلال إرسال طلبك، فإنك تدرك أنه سيتم تخزين بياناتك في قاعدة بيانات التوظيف لدينا. سيتم الاحتفاظ ببياناتك واستخدامها بواسطة 5CA في المقام الأول لأغراض النظر في طلبك ومدى ملاءمتك للعمل معنا وسيتم الاحتفاظ بها بشكل عام لمدة عام واحد، ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول.

كجزء من عملية التوظيف هذه، قد تقوم 5CA بإجراء نشاط فحص على حسابات الوسائط الاجتماعية المتاحة للعامة والمسجلة على Twitter وLinked-In وFacebook وInstagram. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا.