أخصائي دعم مستخدم مركز العمليات البحرية MOC.

ملخص

هذا الوصف الوظيفي عرضة للتغيير في أي وقت حسب الحاجة لتلبية متطلبات البرنامج أو الشركة.

تعمل V2X في جميع أنحاء العالم على بناء حلول ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ساحة المعركة. نقدم 120 عامًا من دعم المهام الناجح لتحسين الأمن وتبسيط الخدمات اللوجستية وتعزيز الاستعداد. تماشيًا مع هدف مشترك، تعمل شركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار و16000 شخص جنبًا إلى جنب مع عملائنا، هنا وفي الخارج، لمواجهة تحدياتهم الأكثر تعقيدًا بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.

يجب على أخصائي دعم المستخدم في مركز العمليات البحرية (MOC) توفير أنشطة خدمة الدعم المطلوبة لتشغيل وصيانة وترقية وإدارة تكنولوجيا المعلومات NAVCENT (IT) وخدمات الاتصالات والبنية التحتية الأساسية ومكونات النظام. مطلوب تصريح TS / SCI.

المسؤوليات

الأنشطة الوظيفية الرئيسية:

توفير دعم المستوى 1 لعملاء مكتب خدمة NAVCENT عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على الكمبيوتر
يجب أن يتم تقديم الدعم مباشرة على أجهزة المستخدم النهائي أو عن بعد من خلال أدوات الإدارة عن بعد لنظام Windows
تثبيت وتحديث أجهزة وبرامج الكمبيوتر
تحديد أولويات أوامر العمل وفقًا للجداول الزمنية المحددة لأولوية الأداء
يجب أن تكون منظمة للغاية وموجهة نحو التفاصيل للاحتفاظ بالملاحظات الكافية لأوامر العمل
توفير المهام الإدارية والكتابية المختلفة حسب الحاجة.
قد يتطلب الأمر ما يصل إلى 20% من السفر إلى موانئ مختلفة داخل المحيط الهندي ومنطقة منطقة الشرق الأوسط.

المواد والمعدات المستخدمة مباشرة:

أنظمة الكمبيوتر البحرية السرية وغير المصنفة C4ISR و ONE-NET.

بيئة العمل:

سيعمل المرشح بشكل أساسي في مرافق الكمبيوتر في الأوامر البحرية في بيئة مكتب أو غرفة معدات الكمبيوتر. ستكون هناك حاجة إلى العمل خارج ساعات العمل الأسبوعية العادية للمشاركة في الاجتماعات وجهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات التثبيت أو الترقيات.

الأنشطة البدنية:

قد يُطلب من الموظفين الوقوف أو الجلوس لفترات طويلة من الوقت. يجب أن يكون الفرد قادرًا على رفع ما يصل إلى 30 رطلاً. بدون مساعدة.
ويشترط في العامل أن يتمتع بحدة بصر قريبة للقيام بنشاط مثل: إعداد وتحليل البيانات والأرقام؛ عرض محطة الكمبيوتر. قراءة واسعة؛ الفحص البصري لأجهزة الكمبيوتر والشبكات المثبتة.

مؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات:

مطلوب بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات (أو درجة فنية معادلة) أو خبرة فنية تزيد عن 5 سنوات في التخصص ذي الصلة.
مطلوب شهادة IAT من المستوى الثاني (وفقًا لـ DoD Inst 8750.1 وتوجيهات البحرية). مطلوب CCNA-Security أو CySA+ أو GICSP أو GSEC أو Security+ CE أو CND أو SSCP مع IA وCE.
أكثر من 5 سنوات من الخبرة مع Navy أو DoD Networks (SIPRNET، NIPRNET، SCI).
أكثر من 5 سنوات من الخبرة مع دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول.
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في أنظمة C4I: JWICS وGCS-J/M وFMV وDCGS-N وCENTRIX/إدارة أنظمة C2 الأخرى.
إزالة DoD TS-SCI النشطة.

الخبرة / المهارات:

توفير دعم المستوى 1 لعملاء مكتب خدمة NAVCENT عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على الكمبيوتر.
معرفة تفصيلية بأنظمة MOC C2 لتشمل المعرفة باتصالات الأسطول والهندسة المعمارية.
يجب أن يكون قادرًا على التواصل بشكل جيد شفهيًا وكتابيًا.
يجب أن يكون قادرًا على التواصل بشكل جيد مع كبار مسؤولي البحرية / وزارة الدفاع والموظفين الفنيين.
يجب أن يكون موجهاً نحو التفاصيل لتسجيل وإغلاق تذاكر المشاكل بشكل مناسب.
يجب أن يكون المرشح قادرًا على تقديم التدريب عن بعد وشخصيًا.

المسؤوليات الإشرافية / الميزانية:

لا يوجد

نحن ملتزمون بمكان عمل شامل ومتنوع يقدر ويدعم مساهمات كل فرد. يتيح لنا هذا الالتزام، إلى جانب رؤيتنا وقيمنا المشتركة المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمية. Vectrus هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص/الإجراءات الإيجابية. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الحالة كفرد من ذوي الإعاقة. EOE/أقلية/أنثى/معاق/مخضرم.