صاحب العمل نشط
التعامل مباشرة مع العملاء إما عبر الهاتف أو إلكترونيا أو وجها لوجه. الرد الفوري على استفسارات العملاء. التعامل مع شكاوى العملاء وحلها. معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات. تنظيم سير العمل لتلبية الأطر الزمنية للعملاء. توجيه الطلبات والمشكلات التي لم يتم حلها إلى المورد المعين. إدارة حسابات العملاء. الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات. تسجيل تفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى. تسجيل تفاصيل الإجراءات المتخذة. إعداد وتوزيع تقارير نشاط العملاء. التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية. متابعة تفاعلات العملاء. تقديم التغذية الراجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
دوام كامل