Quality Analyst Ling....
Quality Analyst Linguistic - Malayalam Telugu
نُشرت في :
13-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2530036
ROLES & RESPONSIBILITIES:
1. Participates in design of call monitoring formats and quality standards.
2. Performs call monitoring and provides trend data to site management team.
3. Uses quality monitoring data management system to compile and track performance at team and individual level.
4. Monitors email customer contacts.
5. Participates in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations.
6. Provides actionable data to various internal support groups as needed.
7. Coordinates and facilitates call calibration sessions for call center staff.
8. Provides feedback to call center team leaders and managers.
9. Prepares and analyzes internal and external quality reports for management staff review.
10. Suggests training needs and developments
Education and Experience:
1. At least 2 years of call monitoring experience preferably from Sales / Voice based environment.
2. Excellent oral written and interpersonal communication skills.
3. Exceptional listening and analytical skills.
4. Intermediate level of knowledge / expertise with PC (Word and Excel).
5. Strong knowledge of customer care processes and techniques.
6. Demonstrated ability to work well in a team environment.
7. Dedication to providing exceptional customer service.
8. Absorb the Home Loan Product Knowledge and keep self updated about the competition.
call monitoring,customer,communication skills,malayalam,telugu
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
