محلل الاحتيال

حول الدور -

يتولى محلل الاحتيال مسؤولية مجموعة من الإجراءات لمعالجة الحوادث التي يتحمل المسؤولية عنها: يقوم المحللون بالتحقيق في حالات الاحتيال وحلها من البداية إلى النهاية. يجب أن يتمتعوا بمهارات اتصال رائعة لإبلاغ وإشراك أصحاب المصلحة الداخليين ذوي الصلة بشكل استباقي (مثل خدمة العملاء والتكنولوجيا والتجارية والمدفوعات والتسويق). من المتوقع أن يبدأ المحللون بشكل استباقي الابتكار في عمليات الأمن والاحتيال

المسؤولية الرئيسية -

يتعامل مع حالات الاحتيال ويبلغ عنها من البداية إلى النهاية
التواصل وإشراك أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ذوي الصلة للرد على التصعيد والحوادث (الاحتيال والأمن) كنقطة اتصال أولى لجميع أصحاب المصلحة. على سبيل المثال خدمة العملاء والتكنولوجيا والتجارة والمدفوعات والتسويق
ينفذ إدارة البيانات في الحالات ويحافظ على الجداول الزمنية من خلال ضمان اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة المعنيين
يقوم بإجراء تحليل على مستوى المعاملات التجارية وكذلك على مستوى تكنولوجيا المعلومات (الأمان) لفهم ما حدث وما هي تدابير التخفيف التي يتعين اتخاذها
يساهم أو يقود مشاريع أخرى تقلل من الخسائر المرتبطة بالاحتيال مع الحفاظ على التركيز على تجربة العملاء الإيجابية
يعمل بفعالية مع أعضاء الفريق والقيادة من خلال توصيل اتجاهات الاحتيال ومشاركة الأفكار والمعرفة بطريقة بناءة وإيجابية
يستخدم مجموعة من الأدوات اليدوية والآلية لتحليل البيانات المختلفة بشكل استباقي
القدرة على إنشاء وتعديل وتنفيذ استعلامات قاعدة بيانات SQL وHadoop لاسترداد البيانات وتحليلها
يساعد في تطوير أدوات جديدة للاستخدامات في كشف/منع الاحتيال
تطوير وبدء وصيانة ومراجعة الاستراتيجيات والأساليب الآلية لعمليات الأمان والاحتيال الخاصة بـ Booking.com ضمن الصورة الكبيرة للمنظمة
يوفر التدريب ويدعم التعليم من خلال مشاركة نتائج التحليلات حول اتجاهات وأنماط الاحتيال مع الموظفين المعنيين

ما سوف تحضره:

- ما لا يقل عن 3 سنوات من المعرفة والخبرة فيما يتعلق بالتعامل مع حالات الاحتيال والتصيد الاحتيالي
بكالوريوس أو ماجستير أو ما يعادلها، ويفضل أن يكون ذلك في القانون أو علوم الكمبيوتر أو علم الجريمة أو الفيزياء أو الاقتصاد القياسي أو الاقتصاد أو ما يعادلها
عقلية تحليلية قوية، وخبرة في Excel وقادرة على إنشاء وتعديل وتنفيذ استعلامات قاعدة بيانات SQL وHadoop لاسترداد البيانات وتحليلها
تعتبر الخبرة في Python وPySpark وR وما إلى ذلك ميزة إضافية
يجب أن يتمتع بقدرة قوية على اتخاذ القرار وأن يكون منضبطًا ذاتيًا
مهارات تواصل جيدة وفعالة
القدرة على تحديد أولويات التصعيدات والطلبات الواردة بشكل مناسب باستخدام اتصالات واضحة
مبتدئ وقادر على العمل بشكل مستقل ويستمتع بإنشاء وتنفيذ مبادرات جديدة
العمل المريح بطلاقة في اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا
موقف تجاري قوي / يحركه العمل والاهتمام
الخبرة في صناعة السفر تعتبر ميزة إضافية