العملاء والأسواق - مساعد تعليقات العملاء

العملاء والأسواق - مساعد تعليقات العملاء

المهام الأساسية

ستعمل ضمن وظيفة تعليقات العملاء لدعم تنفيذ الأنشطة الإدارية والتشغيلية للتعليقات. وتشمل هذه الأنشطة:

مراقبة أنشطة الحسابات ذات الأولوية والتقدم المحرز في الإكمال وتتبع خطط العمل وحالة تنفيذ استطلاعات الرأي والمقابلات
تنسيق اجتماعات المراجعة المستقلة ومشاركة المواد والمعلومات ذات الصلة مع أصحاب المصلحة حتى يتمكنوا من إجراء محادثات مستنيرة مع عملائنا
دعم قائد الوظيفة في مراجعات التعليقات الإقليمية والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين ووحدات العمل لجمع وتجميع المعلومات المطلوبة
التحقق من صحة مجموعات البيانات والحفاظ عليها محدثة وجاهزة للإبلاغ عن البيانات
قم بتحديث المواد التسويقية ذات الصلة وإرشادات العملية
قم بتشغيل عملية متابعة مركزية عبر مجموعة الخدمات لأنشطة التعليقات المختلفة داخل الوظيفة
متطلبات:
سيكون المرشح شخصًا متحمسًا للغاية وذو أداء عالٍ ولديه القدرة على التحلي بالمرونة والتكيف على أساس يومي
تعليم:
درجة البكالوريوس أو ذات الصلة
سنوات من الخبرة:
أكثر من عامين في دور المقترحات ويفضل أن يكون ذلك ضمن بيئة الخدمات المهنية
الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثا وكتابة أمر ضروري
تعتبر الخبرة السابقة في الاستشارات الإستراتيجية أو الاستشارات الإدارية ميزة إضافية
المعرفة والمهارات:
حل المشكلات القوية والمهارات التحليلية
مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت وإدارة الجودة وإدارة المشاريع ممتازة مع القدرة على تحديد أولويات عبء العمل والعمل مع كبار أصحاب المصلحة والأداء تحت الضغط
المعرفة بصناعة الخدمات المهنية
مهارات قوية في PowerPoint و/أو Google Slides، بالإضافة إلى إتقان Microsoft Office وG-Suite بشكل عام.
تعتبر الكفاءة في Salesforce ميزة
تعتبر الكفاءة في PowerBi و Alteryx ميزة