أخصائي الحجوزات

يكون قسم الحجوزات وموظفو المكتب الأمامي على علم دائمًا بحالات التوفر المفتوحة، عند الطلب، والتواريخ المغلقة، وتواريخ الطلب المرتفع وما إلى ذلك.
يستجيب لجميع طلبات حجز الضيوف وينفذ خدمة ضيوف سريعة ومهذبة ودقيقة في جميع الأوقات.
- على دراية كاملة بغرف النزلاء في الفندق والأسعار والعروض الترويجية ووسائل الراحة والبرامج والمرافق والخدمات الفندقية.
الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة بالخدمات الفندقية وتسجيل الضيوف والتسوق وتناول الطعام والترفيه واتجاهات السفر وما إلى ذلك.
إدارة الأنظمة التي تم إعدادها داخل قسم الحجوزات لضمان التعامل الدقيق مع المكالمات الهاتفية ومراقبتها.
المساعدة والتحضير في عملية ما قبل الوصول للمجموعات وإعداد قوائم الغرف الجماعية.
يحافظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.
إذا كانت هناك حجوزات فاشلة لتحديث برنامج الفندق، فقم بمعالجة هذه الحجوزات يدويًا.
تأكد من تحديث جميع الحجوزات التي تم إجراؤها على نماذج الحجز على نظام إدارة الأداء (PMS) دون فشل.
فهم وتنفيذ سياسات الائتمان الخاصة بالفنادق والشركات والتأكد من تطبيق تعليمات الفوترة المناسبة وتعليمات التوجيه وطرق الدفع على الحجوزات.
التحقق من معالجة كل طلبات الحجز وفقًا لمعايير الفندق ودون تأخير.