مشرف الحجوزات

التحقق من الحجوزات يوميًا للتأكد من امتثالها لضمان الحفاظ على الحد الأدنى من وقت الاستجابة لجميع طلبات الحجز
التأكد من الحفاظ على جودة الحجز من حيث تفاصيل الضيوف والأسعار وطرق الدفع وما إلى ذلك
تخطيط واستخدام المهارات التنظيمية الفعالة لتشغيل العملية اليومية.
للتحقق الفوري من الحجوزات التي تم إجراؤها في اليوم السابق والتحقق من جميع الوافدين من كبار الشخصيات
فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل ضمنها لضمان أقصى قدر من الإشغال وأفضل أسعار الغرف
تحديد جهات الاتصال الجديدة وتطوير عملاء المبيعات والاستجابة لفرص المبيعات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد
تقديم تأكيد كتابي لجميع العملاء
مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي مشكلات معلقة لضمان العمل في المستقبل
لإبقاء القسم على اطلاع بجميع التغييرات في ملف تعريف العميل والأسعار والاستراتيجيات والعروض الترويجية والعروض الخاصة
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات والخدمات حول جميع فنادق IHG في منطقتنا
إعداد وتنفيذ خطط العمل التي تزيد من مبيعات الحجز والأعمال المرتبطة بها
تسجيل ومعالجة الحجوزات التي تتم عبر الهاتف/البريد الإلكتروني
إجراء تعديلات على الحجوزات مثل التمديدات والمغادرة المبكرة وما إلى ذلك
إدارة حجوزات "عدم الحضور" من خلال التحقيق فيها وتسجيلها