وكيل الحجز ما قبل الافتتاح

إدارة الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بسرعة ومهنية واتباع معايير العلامة التجارية، مما يضمن الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع الأوقات
تقديم خدمة ممتازة باستمرار لجميع الضيوف والعملاء الذين يقومون بالاستفسارات أو الحجوزات في الفندق
ضمان إدارة الاستفسارات لتعظيم المبيعات والإشغال والإيرادات، بما في ذلك بيع المعدات والأطعمة والمشروبات والمرافق الفندقية ذات الصلة حيثما أمكن ذلك
فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية لضمان الحد الأقصى للإشغال ومتوسط أسعار الغرف
تحديد جهات الاتصال الجديدة وتطوير عملاء المبيعات والاستجابة لفرص المبيعات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد
إنتاج عروض الأسعار والتأكيد الكتابي لجميع العملاء
مراقبة رضا الضيوف بانتظام وحل أي مشكلات معلقة لضمان العمل في المستقبل
الحفاظ على فهم شامل لمرافق الفندق والعمليات والمساهمة في ثقافة معايير الجودة العالية لبناء العلاقات وخدمات الضيوف وتقنيات البيع وإعداد الفواتير ومعالجة العقود.
تأكد من ضمان الحجوزات وتطبيق رسوم عدم الحضور/رسوم الإلغاء المتأخر عند الاقتضاء.
العمل بنشاط كجزء من فريق لتحقيق أهداف القسم والميزانية
النظر بجدية في الوقاية والتعافي والتحقيق في أي شكاوى
تولي أي مهام أخرى ومشاريع خاصة تنشأ أثناء العمل.

ماذا نحتاج منك

درجة البكالوريوس / مؤهل التعليم العالي.
2-3 سنوات من الخبرة السابقة في بيئة خمس نجوم في نفس الدور.
مطلوب معرفة قوية بالشركات المحلية واتجاهات الأعمال.
يجب أن يتحدث اللغة (اللغات) المحلية