وكيل علاقات المرضى

العمل كنقطة اتصال بين أقسام المستشفى والعملاء.
الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
التأكد من استقبال العملاء والترحيب بهم بشكل صحيح في مكتب الاستقبال.
توفير معلومات دقيقة حسب طلب العملاء في المكتب أو عبر الهاتف.
توجيه العملاء وفقًا لاستفساراتهم / الأقسام الخاصة بهم.
مساعدة العملاء في إعادة جدولة / تعديل المواعيد.
إدارة شكاوى المرضى تسجيلاً وإرسالها للجهات المعنية لحلها.
الاستماع إلى مخاوف العملاء وقضاياهم وأسئلتهم.
حل مخاوف العملاء والإجابة على أسئلة العملاء بأفضل طريقة ممكنة.
المتابعة مع المرضى للتأكد من حل استفساراتهم أو شكاواهم بشكل مرضي.
- مسؤول عن إدارة نظام مكافأة المرضى.
مسؤول عن الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة.
الحفاظ على معرفة عملية بسياسات وإجراءات القسم.
قم بتأمين كل شيء في مكتب المعلومات والخدمات في نهاية كل وردية.
أداء الواجبات الإدارية والكتابية، مثل حفظ الأوراق، عند الضرورة.
وغيرهم بتكليف من مدير القسم.