BA DIGITALIZATION CUSTOMER EXPERIENCE

BA DIGITALIZATION & CUSTOMER EXPERIENCE

Blackridge Group recrute pour un de ses clients historique un(e) BA Digitalisation & Customer Exp

En tant que Business Analyst, vous ferez partie int grante de l quipe Projet pour la conception, l int gration, le d veloppement, la mise en production et la maintenance des projets visant optimiser l exp rience des clients et partenaires distributeurs gr ce aux outils

A ce titre, vous serez en charge des actions suivantes :

• Identifier les attentes des utilisateurs, recueillir leurs besoins et r diger les cahiers des charges;
  
• D finir et r diger les User Stories avec les utilisateurs;
  
• valuer les demandes d volution (valeur m tier, effort, complexit , risque);
  
• R diger, planifier et ex cuter les cas de tests;
  
• Organiser les tests M tier avec les quipes op rationnelles;
  
• Participer lanalyse dimpacts sur lorganisation et accompagner le changement au sein des quipes de gestion (guides utilisateurs, formations;
  
• Assurer le support fonctionnel et l assistance aux utilisateurs;
  

Votre profil:

• Vous tes titulaire dune formation sup rieure avec une exp rience professionnelle d au moins 3 ans;
  
• Av r e en tant que Business Analyst et/ou dans le domaine de l assurance non-vie (id alement sur le march du particulier);
  
• Vous tes reconnu(e) pour vos capacit s danalyse, de synth se et de r daction;
  
• Vous disposez d un niveau d anglais op rationnel, l oral comme l crit;
  
• Vous avez une vision orient e client/utilisateur;
  
• Vous avez une app tence pour les nouvelles technologies et les outils digitaux;
  
• Vous tes rigoureux (se) et pragmatique;
  
• Vous avez une belle aisance relationnelle, un forte capacit dadaptation, le sens de l coute et lesprit d quipe;
  
• Vous ma trisez les outils d analyse et de restitution de la suite Microsoft Office : Microsoft Excel, Powerpoint et Word;
  

Si vous correspondez cette description, faites-nous suivre votre CV jour ou contactez-nous directement auafin que nous puissions en discuter de vive