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سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيEntre 3 et 7 ann es d exp rience probante dans un poste quivalentسنوات
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RIBATIS, Op rateur de la transformation digitale dans le domaine du#eGOV,cherche #Recruterun #TELECONSEILLER #SUPPORT #UTILISATEURS #IT
Conseiller et assister les clients travers les diff rents canaux de communication propos s : T l phone, e-mail, messagerie instantan e, ;
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Transmettre une image positive de l entit qu il repr sente;
Renseigner les fiches client et ticket support la suite de leurs traitements;
Transf rer les tickets aux services comp tents et suivre leur tat d avancement jusqu r solution finale dans le respect des d lais pr d finis;
Escalader les requ tes en souffrance au responsable hi rarchique quand c est n cessaire;
Documenter les tickets post r solution et alimenter le r f rentiel Questions fr quentes lorsque la solution appliqu e n est pas d j r f renc e;
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Pour toute personne int ress e, pri re de nous adresser vos candidatures suren pr cisant au niveau de lobjet de l mail loffre pour laquelle vous
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