Technicien Support Logiciel (H/F) - CDI

MyUnisoft diteur des logiciels destination des cabinets d expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le march car nous proposons des solutions innovantes, et unique con ue pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.

MyUnisoft acc l re son d veloppement. Notre base d utilisateurs cro t rapidement. Notre quipe est compos e d une centaine de personnes. Une majorit de d veloppeurs(euses), mais aussi des personnes en QA, au support, l UX, au commercial, la communication

Pour notre logiciel d'administration et de gestion de nos cabinets, vous serez charg (e) des missions suivantes :

G rer les demandes clients et transmettre les informations n cessaires la r solution des probl mes, en coordination avec les services concern s;
Remonter les anomalies et participer l am lioration de service ;
Vous serez amen travailler pour des cabinets d'expertise comptable, afin de les accompagner dans la poursuite de leur activit sur notre solution ;
Elaborer, suivre, et mettre jour la base de connaissance Hotline;
Garantir la bonne application du process, des proc dures qualit s, des d lais, de l organisation et de la qualit de diagnostic des pannes.