Directeur de lInstitut Thalassa

Vous êtes garant(e) de lexcellence opérationnelle de la performance économique et de la réputation de lInstitut Thalassothérapie.
Véritable ambassadeur de lexpérience bien-être vous inscrivez lInstitut dans la dynamique globale de lhôtel en assurant cohérence synergies et attractivité.
Vous managez des équipes pluridisciplinaires portez la vision et veillez à la satisfaction de chaque client dans le respect des standards les plus exigeants du luxe hôtelier.

Responsabilités Clés :

Leadership & Management :

• Encadrer fédérer et faire monter en compétence les équipes bien-être (thérapeutes coachs esthéticiennes personnel daccueil
• Participer au recrutement à la formation continue et à la gestion des talents
• Insuffler une culture dexcellence de bienveillance et dinnovation
• Définir les objectifs de performance individuelle et collective et évaluer régulièrement les résultats
• Travailler en lien étroit avec la direction générale de lhôtel pour assurer une parfaite cohérence dimage de qualité et de performance.

Excellence Opérationnelle & Intégration Hôtelière :

• Garantir la fluidité du parcours client depuis la réservation jusquau suivi post-soin
• Superviser les plannings la qualité de service la maintenance lhygiène et la sécurité
• Intégrer les services de lInstitut dans loffre globale de lhôtel (accueil VIP packages séjour soins événements corporate & Wellness)
• Veiller à la conformité avec les normes locales et internationales en matière dhygiène sécurité et santé.

Développement Commercial & Performance :

• Élaborer suivre et piloter le budget de lInstitut
• Proposer des offres innovantes et différenciantes adaptées au marché local et international
• Développer des synergies avec les autres départements de lhôtel (F&B hébergement commercial)
• Travailler avec le département marketing sur la notoriété locale les partenariats stratégiques et la digitalisation de lexpérience bien-être
• Analyser le marché identifier les opportunités de croissance positionner lInstitut comme leader régional du bien-être premium.
• Suivre les KPI : taux doccupation panier moyen fidélisation taux de recommandation...

Expérience Client & Satisfaction :

• Assurer une qualité de service irréprochable et personnalisée
• Utiliser les outils découte client (avis verbatims enquêtes) pour piloter lamélioration continue
• Être présent sur le terrain et faire preuve dun sens aigu du détail
• Contribuer à la création de parcours client sur mesure en lien avec le médecin du centre le chef nutritionniste et le coach sportif.

Partenariats & Rayonnement :

• Représenter lInstitut dans les événements locaux salons bien-être
• Créer des ponts avec des professionnels de santé de sport ou de nutrition en Algérie et à linternational
• Être force de proposition pour faire rayonner lInstitut en tant que référence nationale du bien-être haut de gamme
• Assurer une veille active sur les tendances du bien-être technologies émergentes et attentes clients pour nourrir linnovation continue.
• Assurer toute formation en lien avec le domaine de la thalassothérapie auprès dorganismes identifiés par lemployeur.

Qualifications :

Qualifications :

• Formation supérieure en hôtellerie bien-être santé ou management (Bac4/5)
• Expérience significative (minimum 10 ans) dans la direction dun institut ou spa de luxe
• Expérience préalable dans un environnement hôtelier 5* ou Resort exigée
• Leadership inspirant orienté résultats et expérience humaine.
• Maîtrise de la gestion budgétaire sens du résultat
• Maîtrise des outils digitaux liés à lexploitation (CRM PMS plateformes de réservation bien-être réseaux sociaux)
• Sens de linnovation passion pour la santé préventive et lexpérience client
• Présentation irréprochable sens relationnel fort
• Maîtrise de langlais du Français et de larabe la maitrise dautres langues serait un atout.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time