Gestor de Clientes de Elevado Patrimonio

Implementar ativar expandir consolidar envolver e comercializar as propostas de valor e as jornadas de vida dos clientes de classe alta e de elevado património líquido (HNW) no país em colaboração com outros segmentos Soluções para Clientes Digital e Comércio Eletrónico Engenharia e partes interessadas locais através das plataformas de envolvimento do cliente.

Funções Essenciais
Responsável pela gestão de riscos e pelo cumprimento de todas as normas de governação para a sustentabilidade contínua do segmento no país.

Responsável pelo cumprimento das métricas financeiras e não financeiras do segmento (por exemplo rotatividade de clientes crescimento do lucro e retorno sobre o investimento etc.) em conformidade com os requisitos da PPB Clients e em estreita colaboração com o país os responsáveis de outros segmentos e Soluções para Clientes.

Cumprir as várias diretrizes do domínio.

Realizar análises de perceção do cliente a fim de melhorar a compreensão das suas necessidades.

Fornecer produtos e serviços da SBG e de terceiros ao segmento de clientes de alto poder de compra através de uma plataforma centrada no cliente.

Desenvolver planos de recuperação e resolução adequados para proteger o segmento de qualquer evento indesejável.

Desenvolver a propensão ao risco do cliente com base no quadro definido aprovado pelo PPB e pelo país em conjunto com a área de Risco.

Impulsionar e consolidar uma experiência consistente para o cliente em todas as plataformas de interação.

Promover experiências multiproduto para os clientes adaptadas aos diferentes momentos da vida distribuídas através de plataformas de interação com o cliente.

Facilitar formas integradas de trabalho e colaboração ao longo de toda a cadeia de valor para satisfazer as necessidades do cliente.

Garantir o alinhamento com as normas de Pessoas e Cultura no que diz respeito a todas as questões relacionadas com os colaboradores.

Garantir auditorias satisfatórias e assegurar que não se repitam resultados insatisfatórios avaliados em termos de perdas operacionais.

Garantir que as ações corretivas sejam definidas e implementadas em colaboração com os responsáveis nacionais outros responsáveis de segmento e a área de Soluções para Clientes.

Seguir os parâmetros das principais decisões de equilíbrio a nível do cliente (ou seja apetite pelo risco preços etc.).

Identificar os requisitos de competências atuais e potenciais dos colaboradores em consulta com a função de Pessoas e Cultura.

Implementar e monitorizar a gestão de riscos em todo o segmento (por exemplo gestão de riscos operacionais de crédito de ecossistemas e de parceiros). 

Implementar a proposta de valor para o cliente no país com as personalizações aprovadas.

Inspirar a equipa a concretizar o objetivo comum do Grupo e a incutir uma cultura que permita ao Grupo evoluir para uma organização de plataforma orientada para o cliente.

Liderar e executar a proposta de valor para clientes abastados e privados as ferramentas relacionadas e as jornadas do cliente no país e personalizá-las em conformidade.

Manter o alinhamento com outros responsáveis de segmento a fim de garantir a concretização da proposta de valor para o cliente e a redução de duplicações entre segmentos.

Qualifications :

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Gestão e Comércio

Experiência exigida
Clientes de alto património
Banca pessoal e privada
8-10 anos
Experiência na conceção e implementação de propostas para clientes em diversos segmentos. Experiência em gestão de relações e propostas digitais lidando especificamente com clientes de alto património (por exemplo fiscalidade fundos fiduciários investimentos estruturação de negócios etc.). Experiência na liderança integração e implementação de soluções através de equipas multidisciplinares. Compreensão do ambiente digital do open banking e da integração de plataformas no segmento.

Competências Comportamentais:

• Desenvolver estratégias
• Aceitar a mudança
• Capacitar os indivíduos
• Estabelecer uma boa relação
• Gerar ideias
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Perseguir objetivos
• Mostrar serenidade
• Agir
• Compreender as pessoas
• Valorizar os indivíduos

Competências Técnicas:

• Gestão do capital económico
• Perspicácia financeira
• Aceitação do risco
• Consciência do risco
• Gestão do risco
• Relatórios de risco
• Pensamento de risco/recompensa

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time