HouseKeeping Manager

Le/La Housekeeping Manager est responsable de lorganisation de la coordination et du contrôle de lensemble des activités du département Housekeeping afin de garantir la propreté lhygiène le confort et la qualité des chambres ainsi que des espaces publics de lhôtel conformément aux standards de lhôtel et de la marque.

Missions Principales : 

Gestion opérationnelle

• Superviser lentretien et la propreté des chambres couloirs espaces publics et back of house.
• Garantir le respect des standards qualité et des procédures de lhôtel.
• Contrôler quotidiennement létat des chambres et des espaces communs.
• Assurer la bonne coordination avec la Réception la Maintenance et les autres départements.
• Veiller au respect des normes dhygiène de sécurité et de santé.

Management des équipes

• Encadrer former et motiver les équipes Housekeeping.
• Élaborer les plannings de travail selon loccupation de lhôtel.
• Participer au recrutement à lintégration et à lévaluation du personnel.
• Développer les compétences et assurer le suivi des performances des collaborateurs.
• Maintenir un bon climat social et favoriser lesprit déquipe.

Gestion administrative et financière

• Gérer les stocks de linge produits daccueil et produits dentretien.
• Contrôler les coûts du département et optimiser les dépenses.
• Assurer le suivi des inventaires et des commandes fournisseurs.
• Préparer les rapports dactivité et indicateurs de performance.
• Participer à lélaboration et au suivi du budget du département.

Satisfaction client & qualité

• Garantir une expérience client irréprochable.
• Traiter efficacement les réclamations clients liées au Housekeeping.
• Mettre en œuvre des actions correctives et damélioration continue.
• Participer aux audits qualité et au respect des standards de la marque.

Qualifications :

Profil Recherché

• Formation en hôtellerie tourisme ou gestion hôtelière.
• Expérience confirmée de plus de 5 ans dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Bonne connaissance des standards hôteliers internationaux.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes dhygiène.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
• Maitrise de la langue française toute autre langué maitrisée serait un atout.

Compétences requises

• Leadership et gestion déquipe
• Sens de lorganisation et rigueur
• Excellente communication
• Gestion des priorités
• Sens du détail et de la qualité
• Réactivité et capacité à travailler sous pression
• Orientation satisfaction client

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time