Réceptionniste

Relevant du Chef de la Réception les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
 

• Contrôle de la réservation (dates darrivée de départ documents éventuels : voucher...)
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit voucher autre...)
• Contrôle de la répartition des chambres en cas daccueil de groupe ;
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions dordre pratique touristique...
• Traitement des contestations éventuelles ;
• Information sur les prestations offertes par lhôtel ;
• Gestion de la facture de larrivée au départ du client ;
• Gestion et clôture des comptes clients ;
• Encaissements ;
• Gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;
• Tenue du secrétariat de la réception ;
• Promotion des produits de lhôtel ;
• Fidélisation de la clientèle ;
• Information sur lenvironnement de lhôtel et les ressources locales ;
• Communication avec les autres services et notamment celui des étages ;
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;
• Optimiser le taux doccupation et le chiffre daffaires ;
• Passer avec aisance dune langue à lautre ;
• Autres tâches telles quassignées.

Qualifications :

• Expérience préalable dans un poste de réception ou daccueil ;
• Maîtrise du français et de langlais ;
• La connaissance des applications Microsoft Windows est privilégiée ;
• Excellentes compétences de communication et dorganisation ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et  compétences en  résolution de problèmes ;
• Particulièrement responsable et fiable ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment.

Informations supplémentaires :

Avantages collaborateurs

Rejoignez nos équipes et bénéficiez dun ensemble davantages exclusifs incluant des surclassements offerts des séjours prolongés des tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.

Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.

Nos valeurs

Respect
Nous valorisons les besoins les idées et lindividualité de chacun.
Nous traitons toutes les personnes avec équité et dignité.

Excellence
Nous créons des liens authentiques et saisissons chaque occasion pour faire sentir à notre entourage quil est unique.

Appartenance
Nous célébrons nos différences nous nous soutenons mutuellement et avançons toujours ensemble.

Autonomisation
Nous donnons à chacun la liberté de prendre des initiatives et danticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Intégrité
Nous bâtissons la confiance à travers le respect mutuel et lauthenticité.

Diversité & Inclusion

Fairmont sengage à créer un environnement inclusif où la diversité des talents peut pleinement sépanouir.
Nous accueillons avec enthousiasme des candidats issus de tous horizons.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time