Assistant(e) Directeur(trice) – Responsable Hébergement
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الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 22 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Assistant(e) Directeur(trice) Responsable Hébergement
Votre mission principale
Sous la responsabilité du Directeur de lhôtel vous co-pilotez lactivité Hébergement (réception service détages coordination) et veillez au respect des standards Ibis afin dassurer une expérience client optimale.
Vos responsabilités
1. Accueil & Satisfaction Client
Assurer une présence opérationnelle sur le terrain (réception étages coordination).
Garantir une qualité de service constante et une expérience client mémorable.
Traiter les réclamations clients avec efficacité et professionnalisme.
Promouvoir le programme de fidélité ALL Accor Live Limitless.
2. Gestion opérationnelle & commerciale
Contribuer à la gestion des performances dhébergement (chiffre daffaires taux doccupation RevPAR).
Participer à la mise en œuvre de la stratégie tarifaire et commerciale.
Suivre les indicateurs clés (KPI) et proposer des actions correctives.
3. Management & Leadership
Encadrer motiver et former les équipes Hébergement (réception étages gouvernante).
Assurer le respect des standards dhygiène de sécurité et de qualité.
Organiser le travail quotidien et gérer les plannings.
4. Qualité & Contrôle
Contrôler la propreté et létat des parties communes et des chambres.
Veiller au respect des procédures internes et des normes Accor.
Garantir la satisfaction client via une expérience irréprochable.
Qualifications :
Expérience de 4 à 6ans minimum dans un poste similaire (hôtellerie internationale souhaitée).
Bon niveau en français ; langlais est un plus.
Sens du service rigueur leadership et esprit déquipe.
Capacité à travailler en mode opérationnel et à prendre des décisions.
Maîtrise des outils informatiques (PMS Excel etc.).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- التسويق الرقمي
- التسويق
- تحليلات جوجل
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- إدارة الحساب
- تحسين محركات البحث
- التجارة الإلكترونية
- التحليلات
عن الشركة
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... اعرض المزيد
