مضيف فيلا

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول الفيلا مسؤول عن نظافة وصيانة الفيلات التي يسكنها الضيوف وتوفير بيئة نظيفة ومريحة وترحيبية للضيوف.

حضور الإحاطات اليومية وتولي المهمة اليومية الموكلة إليه.
التأكد من نظافة الفيلات.
تنظيف وصيانة مناطق المسؤولية وفقًا للمعايير والإجراءات
تجديد إمدادات الضيوف والتأكد من الاستجابة لطلبات الضيوف على الفور.
إبلاغ المشرف عن أي تلف أو عطل.
الحفاظ على المعدات في حالة نظافة مناسبة.
الإبلاغ عن الأشياء المفقودة والمفقودة إلى مكتب التدبير المنزلي على الفور.
التعامل مع شكاوى الضيوف بلباقة والإبلاغ عن الحوادث أو أي مخالفات أخرى إلى المشرف على الفور.
خدمة الضيوف والضيافة
الترحيب بالضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الفيلا، والتأكد من شعورهم بالترحيب والراحة والاهتمام.
الخدمة الشخصية: توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمات شخصية، بما في ذلك المساعدة في الطلبات الخاصة، وضمان تجاوز تجربتهم للتوقعات.
التعامل مع الطلبات: الرد على استفسارات وطلبات الضيوف بطريقة سريعة ومهذبة ومهنية، سواء كانت تتعلق بوسائل الراحة الإضافية أو ترتيب النقل أو تنظيم الأنشطة.

ضمان الراحة: تأكد من حصول الضيوف على كل ما يحتاجون إليه أثناء إقامتهم، بما في ذلك ترتيب البياضات الإضافية ومستلزمات النظافة أو المساعدة في حمل الأمتعة.

صيانة وتنظيف الفيلا

التنظيف والترتيب: تأكد من تنظيف الفيلا وترتيبها جيدًا قبل وبعد إقامة كل ضيف. ويشمل ذلك إزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية ومسح الأرضيات والتأكد من أن جميع الأثاث والتجهيزات نظيفة تمامًا.

إعداد الغرفة: تجهيز غرف الضيوف عن طريق ترتيب الأسرة والتأكد من أن البياضات نظيفة وتجديد وسائل الراحة مثل مستلزمات النظافة والمناشف وزجاجات المياه.

خدمات الغسيل: التعامل مع الغسيل، بما في ذلك غسل وطي وتنظيم بياضات الضيوف والأغراض الشخصية عند الحاجة، والتأكد من إعادة الملابس والمناشف نظيفة ومرتبة.
الحفاظ على المناطق المشتركة: تأكد من أن جميع المساحات المشتركة (على سبيل المثال، غرفة المعيشة، ومنطقة تناول الطعام، والفناء الخارجي) نظيفة ومنظمة وخالية من الفوضى في جميع الأوقات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

دبلوم المدرسة الثانوية
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الفيلا أو عامل التدبير المنزلي
الاستعداد للعمل في ظروف جوية مختلفة
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية
تخزين وتجديد الإمدادات
مراقبة الإمدادات: تتبع مستويات المخزون للعناصر مثل مستحضرات التجميل ومنتجات التنظيف والبياضات والمناشف. قم بتجديد العناصر حسب الحاجة للحفاظ على مخزون كافٍ.
إعداد الترتيبات الخاصة: المساعدة في إعداد الترتيبات الخاصة للضيوف، مثل تحضير الزهور أو إعداد الطاولة للوجبات أو ترتيب الديكور بناءً على تفضيلات الضيوف.
إدارة المرافق والمعدات
صيانة المسبح والمنطقة الخارجية: إذا كانت الفيلا تحتوي على مسبح أو حديقة، فساعد في الصيانة الأساسية وضمان النظافة والوظائف. يمكن أن يشمل ذلك تنظيف منطقة المسبح أو ترتيب الأثاث الخارجي أو صيانة المناظر الطبيعية.
ضمان وظائف الأجهزة: الإبلاغ عن أي مشاكل في أجهزة أو معدات الفيلا، مثل تكييف الهواء أو التدفئة أو الإضاءة أو أجهزة المطبخ، وتنسيق الإصلاحات حسب الضرورة.
الفحوصات الأمنية: تأكد من إغلاق جميع أبواب ونوافذ الفيلا بشكل آمن بعد الاستخدام وأن مكان الإقامة يظل آمنًا طوال إقامة الضيوف.