أخصائي التسويق

الأدوار والمسؤوليات

أبحاث السوق

التركيز: فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته واتجاهات السوق لاتخاذ قرارات مستنيرة.
المفاهيم الأساسية: الاستطلاعات ومجموعات التركيز وتحليل البيانات وتقسيم العملاء.
الأنشطة المشتركة: جمع وتحليل البيانات من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز ومقابلات العملاء لتحديد احتياجات السوق والفرص.
المهارات: تحليل البيانات والأدوات الإحصائية (على سبيل المثال، SPSS وGoogle Analytics) وتصميم الاستطلاعات وفهم اتجاهات السوق.
العلامات التجارية وإدارة العلامات التجارية

التركيز: إنشاء والحفاظ على صورة وسمعة إيجابية للعلامة التجارية.
المفاهيم الأساسية: هوية العلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية وتحديد موقع العلامة التجارية ورواية القصص.
الأنشطة المشتركة: تطوير استراتيجيات العلامة التجارية وإنشاء إرشادات العلامة التجارية وإدارة صوت العلامة التجارية ورسالتها عبر قنوات مختلفة.
المهارات: الإبداع وفهم نفسية المستهلك وأدوات تطوير العلامة التجارية.
الإعلان والترويج

التركيز: إنشاء وتوزيع الرسائل لإعلام العملاء وإقناعهم باتخاذ إجراء.
المفاهيم الأساسية: الإعلان التقليدي (التلفزيون، المطبوع)، الإعلان الرقمي (وسائل التواصل الاجتماعي، تسويق محركات البحث)، تسويق المؤثرين، العروض الترويجية.
الأنشطة المشتركة: تطوير الحملات الإعلانية، وتشغيل الإعلانات الرقمية (الدفع لكل نقرة، إعلانات العرض)، إدارة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم العروض الترويجية أو الخصومات.
المهارات: كتابة المحتوى، والتسويق الرقمي، وبرامج التصميم، وإدارة الحملات، واختبار A/B.
التسويق الرقمي

التركيز: استخدام المنصات عبر الإنترنت والقنوات الرقمية للوصول إلى العملاء وإشراكهم.
المفاهيم الأساسية: تحسين محرك البحث (SEO)، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والدفع لكل نقرة (PPC)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الأنشطة المشتركة: تحسين مواقع الويب لمحركات البحث، وإنشاء محتوى جذاب، وتشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل مقاييس الأداء.
المهارات: تحسين محرك البحث، والتسويق عبر محركات البحث، ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المحتوى، وأدوات التحليل (على سبيل المثال، Google Analytics، وHootsuite).

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التركيز: استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok لبناء الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء.
المفاهيم الأساسية: إنشاء المحتوى، والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المجتمع، والتسويق المؤثر.
الأنشطة المشتركة: نشر تحديثات منتظمة، والرد على تعليقات العملاء، وتشغيل الإعلانات المستهدفة، وتحليل مقاييس المشاركة.
المهارات: أدوات وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Buffer وSprout Social)، وإنشاء المحتوى، والمشاركة المجتمعية، والاستماع الاجتماعي.
العلاقات العامة (PR)

التركيز: إدارة وتشكيل التصور العام للشركة أو العلامة التجارية من خلال العلاقات الإعلامية والأحداث وأشكال الاتصال الأخرى.
المفاهيم الأساسية: البيانات الصحفية، والتواصل الإعلامي، والتواصل في حالات الأزمات، وإدارة السمعة.
الأنشطة المشتركة: كتابة البيانات الصحفية، وتنظيم الأحداث، وإدارة العلاقات الإعلامية، والاستجابة للأزمات.
المهارات: الكتابة والتواصل، والعلاقات الإعلامية، وإدارة الأزمات، وتخطيط الأحداث.
المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM)

التركيز: إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين لتعظيم فرص المبيعات.
المفاهيم الأساسية: توليد العملاء المحتملين، مسارات المبيعات، برامج ولاء العملاء، استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

الأنشطة المشتركة: إدارة قواعد بيانات العملاء، وتتبع تقدم المبيعات، وإدارة الحملات الترويجية، وتقديم خدمات ما بعد البيع.

المهارات: أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot)، وخدمة العملاء، وبناء العلاقات، وتقنيات المبيعات.