متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

• تقديم المساعدة الفنية الفورية والفعّالة للأطباء لمعالجة وحل المشاكل الفنية التي يواجهها الأطباء بسرعة، وضمان الحد الأدنى من الانقطاع لرعاية المرضى وسير العمل السريري.

• ضمان الأداء الأمثل لأنظمة المعلومات السريرية. للحفاظ على أداء أنظمة المعلومات السريرية وتعزيزه، وضمان موثوقيتها وكفاءتها وتلبية احتياجات مقدمي الرعاية الصحية.

• مساعدة المستخدمين في التنقل عبر الأنظمة السريرية لتسهيل سهولة الاستخدام للأطباء والموظفين، وتعزيز قدرتهم على استخدام الأنظمة السريرية بكفاءة في عملهم اليومي.

• تحديد وحل مشكلات النظام لتقليل الانقطاعات في رعاية المرضى لمعالجة مشكلات النظام بشكل استباقي وتفاعلي، وضمان عدم إعاقة هذه المشكلات لعمليات رعاية المرضى والعمليات السريرية.

• المساعدة في إعداد أنظمة مراقبة المرضى واستكشاف أخطائها وإصلاحها لضمان إعداد أنظمة مراقبة المرضى بشكل صحيح وعملها على النحو الأمثل، وتمكين المراقبة الدقيقة والمستمرة لصحة المريض.

• ضمان التتبع الدقيق والإبلاغ عن بيانات المرضى للحفاظ على سلامة ودقة بيانات المرضى التي تم التقاطها والإبلاغ عنها بواسطة أنظمة المراقبة، وضمان حصول الأطباء على معلومات موثوقة لاتخاذ القرار.

• العمل مع قادة من مختلف التخصصات لتطوير وتنفيذ أنظمة سريرية فعالة وكذلك المشاركة في فرق متعددة الوظائف لتعزيز تكامل النظام ووظائفه.

• اقتراح تحسينات بناءً على ملاحظات المستخدم والأداء الملحوظ لتحسين الأنظمة السريرية باستمرار من خلال دمج ملاحظات المستخدم وملاحظاته، وبالتالي تعزيز أداء النظام وتجربة المستخدم.

• اكتساب الخبرة في المهام والتحديات المعقدة داخل وظيفة العمل لتطوير المهارات المتقدمة والفهم من خلال التعرض لتحديات تكنولوجيا المعلومات المعقدة، وبالتالي تعزيز الكفاءة المهنية.

• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشاكل التقنية والحلول للاحتفاظ بوثائق مفصلة لجميع المشاكل التقنية وحلولها، ودعم جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستقبل وتبادل المعرفة.

• ضمان الامتثال للوائح ومعايير الرعاية الصحية للحفاظ على الامتثال للمعايير القانونية والتنظيمية والأخلاقية في تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، وضمان أمن وسرية معلومات المرضى وسلامة النظام.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التعليم

• عادة ما تكون درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة مطلوبة.

الخبرة

• من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في العمل في بيئة تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية مفيدة للغاية.

مهارات الكمبيوتر

• الكفاءة في أنظمة البيع بالتجزئة العامة.
• الإلمام بأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) والسجلات الطبية الإلكترونية (EMR).
• فهم برامج إدارة المرضى وقواعد البيانات السريرية.
• معرفة مفاهيم الشبكات مثل TCP/IP وVPN وLAN/WAN.

اللغات

• الإنجليزية
• العربية
الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

توفير الدعم الفني اليومي لموظفي العيادة، بما في ذلك الأطباء والممرضات والموظفين الإداريين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والأجهزة الطبية وتطبيقات البرامج والطابعات والشبكات وغيرها من الأجهزة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

المساعدة في إعداد وتكوين وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في العيادة، مثل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والطابعات والماسحات الضوئية.
دعم نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)

دعم وصيانة نظام السجلات الصحية الإلكترونية الخاص بالعيادة، والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح، ومعالجة أي مشكلات فنية قد تنشأ.
مساعدة مقدمي الرعاية الصحية في الوصول إلى نظام السجلات الصحية الإلكترونية واستخدامه بكفاءة.
التأكد من أن أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية متوافقة مع لوائح الرعاية الصحية مثل قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) وقوانين خصوصية البيانات الأخرى.
استكشاف المشكلات المتعلقة بسجلات المرضى وإدخال البيانات واسترجاعها وإصلاحها.