مساعد مدير صالة العرض

الأدوار والمسؤوليات

مساعد مدير المتجر مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات وإدارة وتطوير فرق المتجر من أجل تعظيم الربحية والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة والامتثال التشغيلي وتقديم تجربة عملاء ممتازة. يتحمل هذا الدور المسؤولية الكاملة عن العمليات اليومية للمتجر وقوته العاملة بما يتماشى مع الأهداف التجارية الإجمالية.

ستتضمن المسؤوليات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

العميل
• ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• تحمل مسؤولية شكاوى العملاء ومخاوفهم ومعالجتها بطريقة مهنية وكفؤة وفعالة.
• تدريب وتوجيه فرق المتجر لتعزيز مستويات خدمة العملاء من خلال معرفة العلامة التجارية / المنتج والفهم العام للبيع بالتجزئة.
• تقييم أداء الفريق باستمرار وفقًا لمعايير رئيسية محددة من أجل تعزيز مهارات الفريق.

المبيعات
• دفع المبيعات والسعي باستمرار إلى تعزيز الأعمال التجارية وضمان تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (مثل صافي المبيعات، والتحويل، والانكماش، ودوران المخزون).
• إنشاء أساليب مبتكرة لجذب عملاء جدد، وتوسيع حركة المرور في المتجر، وتعزيز الربحية.
• تتبع أداء العلامة التجارية، ومراجعة مستويات المخزون ومراقبة أفضل المبيعات والمخزون البطيء الحركة
من أجل توليد الأفكار وخطط العمل لزيادة المبيعات الإجمالية.
• تحديد الأسباب الرئيسية للأداء الضعيف، ودفع خطط العمل للاستجابة وفقًا لذلك من خلال
التحليل والوعي التجاري.
• تقديم ملاحظات تحليلية حاسمة إلى أقسام العمليات والشراء والتخطيط فيما يتعلق
بالمنتج والنطاق والتسعير والأنشطة التنافسية والفرص.
• المساءلة التجارية الكاملة والمسؤولية عن فقدان المخزون.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

• تحمل المسؤولية عن فهم الفريق لمبادئ ومعايير إدارة المخزون.
• المسؤولية الشاملة عن امتثال المرؤوسين لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاحتفاظ بالأموال والممتلكات، وممارسات الموظفين، والأمن، وإجراءات المبيعات وحفظ السجلات.
• التخطيط وتنظيم وتنفيذ العمليات داخل المتجر بما في ذلك استلام النقد ومعالجته، وإدارة المخازن وجرد المخزون.
• التأكد من التحكم في مخزون المتجر ووجود الأمن الكافي، والحفاظ على نقص المخزون إلى الحد الأدنى، ووضع علامات على جميع العناصر ووضع خطط عمل لفقدان المخزون (SLAP)
• التأكد من الالتزام بجميع سياسات الصحة والسلامة والأمن والامتثال للشركة، وإبلاغ فريق التميز والامتثال بأي مخاوف في الوقت المناسب.
• تسليم ومراجعة المهام داخل المتجر بشكل مستمر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إجراءات التنظيف، والفحوصات والفحوصات قبل الافتتاح.

مؤشرات الأداء الرئيسية
• صافي المبيعات
• ATV وATU ومعدل التحويل
• الانكماش
• درجة NPS
• التقاط البيانات
• معدل دوران الموظفين

الكفاءات الوظيفية/الفنية
• خبرة خدمة العملاء
• الوعي التجاري
• مهارات البيع
• القدرة التحليلية

المؤهلات/التعليم الأدنى
• درجة في الهندسة الصناعية أو إدارة سلسلة التوريد أو ما شابه ذلك تعتبر ميزة كبيرة