Partner Care Analyst

Tenemos una oportunidad para vos estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Montevideo Te sumas

Qué desafíos te esperan

• Monitorear los indicadores operativos del servicio (satisfacción tiempos de atención y tasa de contacto) identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.

• Participar en el mapeo y documentación de procesos diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.

• Relevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.

• Administrar el contenido del centro de ayuda (Help Center) manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.

• Trabajar de manera colaborativa con Comercial Producto y Operaciones dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.

Qualifications :

Qué esperamos de ti

• Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Ingeniería Administración de Empresas Economía Sistemas o carreras afines.

• Experiencia previa o pasantías en atención a clientes/partners soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.

• Dominio de herramientas de análisis de datos en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).

• Manejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence (Looker Tableau Power BI) o consultas con SQL.

• Nivel de idioma inglés intermedio para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.

Información adicional :

En PedidosYa el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores la forma en la que pensamos decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave pero el cómo lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time