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COPAC Analista de Canales de Atención Digital
Job Location:
Job Location:
Montevideo - Uruguay
Monthly Salary:
Not provided by the employer
Monthly Salary:
Posted:
3 June 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
31 August 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Seleccionamos para COPAC reconocida cooperativa de ahorro y crédito con sólida trayectoria en el mercado.
La persona seleccionada será responsable de gestionar y desarrollar canales conversacionales de relacionamiento con socios clientes y potenciales usuarios con foco prioritario en el canal WhatsApp promoviendo una experiencia cercana ágil y efectiva que contribuya al fortalecimiento del vínculo con la organización y al logro de los objetivos comerciales.
Entre sus principales responsabilidades se encontrará el monitoreo y seguimiento operativo permanente del canal WhatsApp velando por su correcto funcionamiento detectando oportunamente incidencias desvíos o errores que puedan afectar la experiencia de los usuarios y coordinando las acciones necesarias para su pronta resolución junto a los referentes internos y proveedores involucrados.
Asimismo tendrá a su cargo el monitoreo de indicadores de desempeño vinculados a los canales conversacionales y procesos comerciales asociados identificando oportunidades de mejora y colaborando en la implementación de acciones orientadas a optimizar la eficiencia operativa la calidad del servicio y la experiencia de socios y usuarios.
Requisitos
Nos orientamos a estudiantes avanzados o egresados recientes de las carreras de Administración Comunicación Negocios Digitales o afines.
Será excluyente contar con entre 1 y 3 años de experiencia en funciones vinculadas a canales digitales atención y relacionamiento con clientes análisis comercial experiencia del cliente o posiciones similares. Asimismo se requiere experiencia en el uso de WhatsApp Business.
Se valorará especialmente contar con conocimientos en Power BI CRM y/o herramientas digitales similares así como formación complementaria en experiencia del cliente análisis de datos o canales digitales. También será valorada la experiencia previa en empresas de servicios o del sector financiero.
Buscamos perfiles con marcada orientación al cliente interés genuino por comprender las necesidades de las personas y contribuir a mejorar su experiencia. Se valorarán competencias como capacidad analítica iniciativa organización seguimiento y habilidades interpersonales así como la capacidad de transformar ideas en acciones concretas y desenvolverse en entornos dinámicos y de mejora continua.
La posición requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:45 a 17:15hs.
El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.
