Superviseur de Plateau Télécom (HFX)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Pour accompagner la croissance de nos activités Télécom nous recherchons notre futur(e) Superviseur pour piloter inspirer et dynamiser notre équipe commerciale.
Rattaché(e) à la Direction Commerciale vous êtes le moteur de la performance et le garant de lénergie positive du plateau. Votre but : propulser votre équipe de commerciaux sédentaires vers les sommets.
Vos principales responsabilités :
Management & Coaching : Encadrer animer et fédérer une équipe de télévendeurs. Animer les briefs quotidiens réaliser les écoutes doubles et assurer la montée en compétences continue de vos collaborateurs
Pilotage de la performance : Suivre de près les KPIs (taux de transformation volume dappels DMS taux daccroche) et déployer des plans daction agiles pour dépasser les objectifs
Stratégie & Qualité : Optimiser les scripts dappels affiner le traitement des objections et veiller à la qualité des ventes ainsi quau respect des procédures
Animation du plateau : Créer une émulation positive et un esprit déquipe conquérant via des challenges commerciaux stimulants
Expérience : Minimum 2 ans réussis en management déquipe sur un plateau de Télévente (vente en cycle court / one shot)
Expertise : Excellente maîtrise de lécosystème Télécom (offres forfaits solutions)
Leadership : Leader né(e) doté(e) dune énergie communicative. Vous savez motiver recadrer avec bienveillance et mener par lexemple
Culture du résultat : Orienté(e) chiffres vous maîtrisez les outils CRM (Zoho Odoo) et les tableaux de bord
Contrat : CDI avec couverture CNSS dès le 1er mois
Rémunération : Package attractif (Fixe variable motivant à la hauteur de vos performances)
Horaires : Travail en semaine week-end OFF
Cadre de travail : Un environnement moderne stimulant et axé sur lhumain
Avantages : Chèques-repas chèques-cadeaux
Prime de parrainage : 400 TND (versée en 2 fois) pour chaque candidat parrainé
Required Skills:
Langue : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) sans accent . Expérience : 6 mois minimum en télévente. Le petit plus : Une expérience avec un opérateur téléphonique (idéalement Proximus) fera de vous notre candidat idéal Soft Skills : Tempérament de chasseur excellent relationnel et goût du challenge.
