Sachbearbeiter Customer Service

• Gewährleistung der telefonischen Beantwortung von Kundenanfragen und Verknüpfung während den Öffnungszeiten

• Weiterleitung von Anfragen von potenziellen und bestehenden Kunden an die Verkäufer Berater 

• Bearbeitung von Problemmeldungen von Kunden und Kollegen per Brief Fax Telefon oder E-Mail. Stellt sicher dass die Probleme innerhalb der in den betrieblichen Verfahren und Bestimmungen vorgesehenen Fristen gelöst werden

• Kontaktaufnahme mit den Kunden nach der Problembearbeitung um die Zufriedenheit zu überprüfen. Verwaltung der Kündigung Anfragen durch Eingabe ins System (Client Retention-Aktivitäten);

• Unterstützung der VB/KAM durch Nutzung der Informationen die sowohl in elektronischen Systemen als auch in physischer Form verfügbar sind;

• Eingabe der Vertragsdaten im System

• Allgemein. Datenpflege im System (Preise etc.)

• Bearbeitung von Gutschriften Reklamationen

• interne Prüfung von Kundenanfragen 

• Meldung Ablauf befristete Verträge an den Verkauf zwecks Verlängerung

• Verwaltung von  Kundeninformationen 

• Verwaltung der Fakturierung 

• Unterstützung der  Finanzabteilung im Debitorenmanagement (Einholung von Kundeninformationen Systemintegration von allfälligen Gutschriften/Rechnungen Korrektur der Kundendaten im System Unterstützung im Mahnwesen )

• Ablage Archivierung (physisch und elektronisch)

• Triage und Verteilen der Post

Qualifications :

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule)

• Einen ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Zuverlässige selbstständige und genaue Arbeitsweise

• Fähigkeit im dynamischen Umfeld zu arbeiten Belastbarkeit

• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt 

• Hohe Teamfähigkeit

• Sehr gute Sprachkenntnisse (Muttersprache Deutsch  Französisch- Englisch und evtl. Italienischkenntnisse erwünscht

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Flair für Software Tools sowie ERP-Systeme

Zusätzliche Informationen :

Das erwartet dich bei uns

• Eine spannende Rolle mit viel Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit dich langfristig zu entwickeln und deine Stärken zu fördern
• Attraktive Anstellungsbedingungen Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein motiviertes fröhliches Team das dich herzlich aufnimmt und unterstützt

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time