IT Project Manager — ERP & Digital Systems

LIT Project Manager ERP & Digital Systems est à la fois le garant du bon fonctionnement de lensemble des systèmes opérationnels et digitaux de Nescens et le chef de projet des initiatives IT structurantes. Il/elle administre configure et développe la stack technologique;  en particulier Microsoft Business Central dont il/elle assure la maîtrise fonctionnelle et technique;  pilote les projets de développement et dintégration de bout en bout et intervient en première ligne lorsquun dysfonctionnement impacte les opérations. Son ancrage technique saccompagne dune compréhension concrète des enjeux e-commerce et CRM : il/elle sait que derrière chaque système il y a une transaction un client ou une action marketing à activer. 

Responsabilités

Pilotage de projets IT

• Piloter de bout en bout les projets IT structurants de Nescens : développement dapplications lancement de plateforme B2B intégration de systèmes de paiement connexions avec les plateformes logistiques
• Cadrer les projets : définition des besoins rédaction des spécifications fonctionnelles sélection et coordination des prestataires techniques suivi des développements recette et déploiement
• Gérer les priorités les délais et les risques projet en assurant une communication régulière auprès des parties prenantes internes
• Assurer la veille technologique et proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels et commerciaux de Nescens

Microsoft Business Central administration et développement

• Assurer la maîtrise fonctionnelle et ladministration de Business Central en tant quERP central de Nescens : paramétrage métier gestion des entités (clients fournisseurs articles comptabilité) configuration des workflows et des rapports gestion des droits et des utilisateurs
• Réaliser des personnalisations et des développements légers en AL (langage Business Central) : extensions modifications de rapports automatisations de workflows adaptations dinterface  afin de limiter le recours systématique à des prestataires externes
• Gérer les mises à jour et les évolutions de la plateforme en assurant la compatibilité avec les extensions et intégrations en place
• Être le référent interne sur toutes les questions relatives à BC pour les équipes finance commerce et opérations

Intégration et continuité opérationnelle

• Concevoir et maintenir les flux de données entre systèmes (stocks commandes paiements contacts) pour garantir la cohérence de linformation à travers lensemble des plateformes
• Configurer et maintenir les autres plateformes de lécosystème (Salesforce Shopify Adyen Klaviyo Storyblok) selon les besoins opérationnels et commerciaux
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements en temps réel en intervenant directement sur les paramétrages ou en coordonnant les correctifs avec les prestataires techniques
• Mettre en place des procédures de monitoring et dalerte pour anticiper les incidents avant quils naffectent les opérations ou lexpérience client

Support CRM e-commerce et coordination agence

• Assurer le bon fonctionnement des outils CRM (Salesforce Klaviyo) et e-commerce (Shopify Adyen) pour permettre lactivation des actions marketing la fluidité des parcours dachat et la fiabilité des encaissements
• Identifier et corriger les points de friction techniques qui impactent la conversion ou lexpérience client
• Être linterlocuteur interne de référence vis-à-vis de lagence digitale en charge du content management du paid media et du référencement : challenger leurs recommandations garantir la cohérence avec les systèmes internes et valider les développements avant mise en production

Qualité des données et gouvernance

• Garantir la cohérence la fiabilité et la qualité des données à travers lensemble des systèmes ; identifier et corriger les anomalies de manière proactive
• Assurer la conformité des données et des processus avec les exigences RGPD
• Documenter les architectures dintégration les règles de gestion et les configurations afin den garantir la cohérence dans le temps et de faciliter le diagnostic en cas dincident

Stack technologique

Microsoft Business Central (ERP central) Salesforce Shopify Adyen Klaviyo Microsoft Power BI

Qualifications :

Profil recherché

Formation

• Formation supérieure (Bachelor ou Master) en informatique systèmes dinformation ingénierie ou domaine équivalent
• Une expérience significative dans un contexte e-commerce ou retail est appréciée

Expérience

• 5 à 8 ans dexpérience dans un rôle combinant administration de systèmes développement BC et pilotage de projets IT idéalement issu dun intégrateur Microsoft ou consultant Dynamics/BC passé côté client
• Expérience avérée sur Microsoft Business Central (ou Dynamics NAV) incluant du développement AL : extensions rapports personnalisations
• Expérience confirmée dans la conduite de projets IT de bout en bout : cadrage coordination de prestataires déploiement
• Expérience dans un environnement multi-systèmes (ERP CRM e-commerce paiement logistique) avec une compréhension solide des flux de données entre plateformes
• Expérience dans un environnement premium (santé cosmétique luxe lifestyle) appréciée

Compétences techniques

• Microsoft Business Central : maîtrise fonctionnelle approfondie et capacité de développement en AL (extensions personnalisations rapports) ; certification Microsoft Dynamics 365 Business Central appréciée
• SQL : maîtrise solide pour interroger les bases de données diagnostiquer des anomalies et structurer des extractions
• Compréhension des architectures dintégration (API webhooks connecteurs) suffisante pour diagnostiquer un dysfonctionnement et en piloter la résolution

Qualités attendues

• Rigueur technique et capacité à diagnostiquer rapidement un problème dans un environnement multi-systèmes
• Solides compétences en gestion de projet : organisation priorisation communication gestion des risques
• Sens des responsabilités et autonomie sur un périmètre large sans supervision technique directe
• Sensibilité e-commerce et CRM : compréhension concrète de limpact des systèmes sur lexpérience client et la performance commerciale
• Capacité à challenger des prestataires externes et à défendre des exigences techniques
• Excellente communication : capacité à expliquer des enjeux techniques à des interlocuteurs non techniques
• Français et anglais courants ; allemand apprécié

Informations supplémentaires :

Conditions

Type de contrat : CDI

Taux dactivité : 100% (ou à convenir)

Lieu : Genolier Suisse (possibilité de télétravail partiel)

Date dentrée en fonction : dès que possible

Environnement : marque suisse premium culture dexcellence équipe internationale

Nous offrons

Une équipe internationale à taille humaine

Un environnement stimulant

Lopportunité de contribuer à la fiabilisation et à la structuration des opérations dune marque suisse de référence

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time