Front Office & Reservation Agent 100

• Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an
• Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
• Anfragen per E-Mail Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
• Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort immer mit dem Ziel unsere Gäste zufriedenzustellen
• Du übernimmst Zahlungen mit dem Opera PMS- und Kassensystem erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung
• Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling
• Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern
• Du coverst die Reservierungsabteilung in Abwesenheit und stellst den reibungslosen Ablauf sicher

Qualifications :

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie
• Zuverlässigkeit Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus du packst gerne mit an
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse jede weitere Sprache ist ein Plus
• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung
• Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste
• Du trägst dazu bei dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren

Zusätzliche Informationen :

• Damit du mehr Freizeit hast und dich nicht mehr um deine Uniform kümmern musst - übernehmen wir die Reinigung dies kostenlos. 
• Kostenlose Verpflegung  und das drei Mal am Tag
• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Kostenfreier Zugang zum Fitnessbereich  rund um die Uhr 24/7
• Kleine Überraschungen zu besonderen Anlässen sorgen für zusätzliche Motivation
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time