ERP Service Level Managerin (mwd)
Job Location:
Baden - Switzerland
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer langjährigen Bestandskunden und bearbeitest dafür Serviceanfragen.
- Du überwachst das Budget stimmst den Aufwand sowohl intern als auch mit dem Kunden ab und übernimmst die Termin- und Ressourcenplanung.
- Du sorgst für eine reibungslose Übergabe der Aufgaben an die Bearbeiter und gibst den Kunden zur weiteren Vorgehensweise regelmäßig Feedback. Damit sorgst Du für die nötige Transparenz.
- Für einen optimalen Ablauf gestaltest Du die internen Prozesse wo immer nötig neu und unterstützt bei der Umsetzung der neuen Kommunikationswege zum Kunden und intern.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden verstehst deren Bedarfe und kannst mit deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten jede Situation erfolgreich meistern.
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsgeschick viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten.
- Du hast bereits Erfahrungen mit ERP Systemen gesammelt kennst die Vorteile und Schwachstellen und weißt wie man solche Systeme ideal nutzt.
- Du bist bereits mit APplus vertraut Hervorragend! Du nutzt eher andere ERP Systeme Kein Problem dann kannst du dich schnell in APplus einarbeiten.
- Du hast durchaus auch Spaß daran ab und zu unsere Kunden vor Ort zu besuchen (ca.10% Reisebereitschaft).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Vielseitiges Arbeitsumfeld in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst.
- Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine/n Mentor/in.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
- Flexible Vertrauensarbeitszeit mit Mobile Office und einem leistungsgerechten Gehaltspaket sowie modernen Büros ausgestattet mit der neuesten Technik.
- Regelmäßige persönliche Meetings mit dem ganzen Team Teamwork wird bei uns Großgeschrieben.
- Den Arbeitsalltag bereichern wir mit Benefits wie Betriebsfeiern und Teamevents Fahrradleasing sowie Mitarbeiter-Rabatte.
Amalienbadstraße 41c
76201 Karlsruhe
Deutschland
Hast Du Lust auf einen Job der auf Dein Leben Rücksicht nimmt
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Doch wer genau ist Asseco Solutions Hier ein paar Fakten:
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Führender ERP-Anbieter für den gehobenen Mittelstand
78 Mio. Umsatz in 2024
Ca.500 Mitarbeitende an Standorten in Deutschland Österreich Schweiz Italien Polen und Guatemala
Teil der internationalen Asseco-Gruppe einem der Top 6 europäischen Softwareunternehmen mit über 34 000 Mitarbeitenden weltweit
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Unsere Erfolgszutaten: zukunftsweisende Technologien KI-gestützte Automatisierung intuitive User Experience ausgezeichnet als ERP-System des Jahres 2025 sowie branchenübergreifende Expertise und persönliche Beratung.
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Required Experience:
Manager
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