Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et utilisatrices 80 à 100

Rattaché ou rattachée à la Direction de la transformation numérique et de lintelligence augmentée (DTN-IA) vous prenez la responsabilité du Service relation utilisateurs et utilisatrices et contribuez activement à la qualité à la performance et à lévolution des services numériques de linstitution.

Interlocuteur ou Interlocutrice privilégiée des métiers le Service relation utilisateurs et utilisatrices assure linterface entre les utilisateurs et utilisatrices avec les équipes de la DTN-IA. Il veille à la prise en compte des besoins métiers dans lensemble des activités de la direction tout en accompagnant le développement des usages numériques et lamélioration continue des services. Le Service est structuré autour de trois domaines complémentaires : le Service Management le Project Management et le Digital Management.

Dans cette fonction vous assurez le pilotage stratégique opérationnel et financier du service. Vous définissez les orientations supervisez le portefeuille de prestations mettez en place les indicateurs de performance et garantissez latteinte des objectifs de qualité de service dans une logique damélioration continue.

Vous développez des partenariats de confiance avec les directions départements et représentants et représentantes métiers afin de recueillir analyser et prioriser leurs besoins. Vous accompagnez les équipes dans lidentification des opportunités offertes par le numérique et contribuez à lélaboration des feuilles de route permettant de soutenir la transformation de linstitution.

À la tête déquipes pluridisciplinaires vous assurez lencadrement et le développement des collaborateurs et collaboratrices du service. Vous favorisez une culture centrée sur lutilisateur et lutilisatrice linnovation la collaboration et la qualité des prestations.

Membre du Comité de direction de la DTN-IA vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de la direction. Vous contribuez au pilotage de la performance à la priorisation des investissements et à lidentification dopportunités de création de valeur pour les HUG.

Qualifications :

Vous êtes titulaire dune formation universitaire de niveau Master en systèmes dinformation informatique de gestion ingénierie ou équivalent.

Vous bénéficiez dune expérience confirmée dau moins 10 ans dans des fonctions de management informatique de relation métiers ou de gouvernance des services numériques idéalement dans un environnement hospitalier ou institutionnel complexe. Une expérience significative dans le management déquipes ainsi que dans la gestion de la relation utilisateurs et utilisatrices constitue un prérequis.

Vous avez un sens aigu de lécoute du service et un excellent relationnel. Vous êtes en mesure de prioriser planifier et résoudre des problèmes complexes. Vous disposez dun esprit danalyse et de synthèse pour évaluer et anticiper les besoins des utilisateurs et utilisatrices. Vous parvenez à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour dobjectifs communs.

Vous disposez de bonnes connaissances des environnements informatiques hospitaliers de la gestion des services numériques et de la conduite de projets. Une connaissance des enjeux réglementaires et des standards du domaine de la santé constitue un atout.

Vous vous distinguez enfin par votre leadership votre capacité dadaptation votre esprit dinnovation ainsi que vos aptitudes à la négociation et à la conduite du changement.

Informations supplémentaires :

• Entrée en fonction : à convenir
• Nombre de postes : 1
• Taux dactivité : 80% à 100%
• Classe de fonction : 27
• Contrat : CDI
• Piquets/astreintes : oui
• Délai de candidature : 23.09.2026
• Demande de renseignements : Mme A.-C. Pliska Directrice de la DTN-IA

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation votre curriculum vitae les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce sadresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant sengager dans la lutte contre le chômage les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de lOffice cantonal de lemploi.

Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time