Kundrådgivare till spännande uppdrag i Lund

Är du en person som gillar kundkontakt får energi av att hitta lösningar och har ett naturligt sinne för service och försäljning Då kan det här vara nästa uppdrag för dig.

Vi söker nu en kundrådgivare till ett heltidsuppdrag i Lund. Här får du en varierad roll där du hjälper kunder via telefon chatt och mejl från enklare frågor till mer komplexa ärenden som kräver både lyhördhet problemlösning och förmågan att navigera mellan olika system.

Som kundrådgivare blir du en viktig del av kundupplevelsen. Du hanterar inkommande kundkontakter och hjälper kunder med frågor kring produkter och tjänster samtidigt som du arbetar för att hitta den bästa lösningen utifrån varje kunds situation.

Vissa samtal kan vara mer komplexa och kräva ett tryggt och professionellt bemötande exempelvis när en kund befinner sig i en ekonomiskt utmanande situation. Här är det viktigt att du kan lyssna skapa förtroende och föra dialogen framåt på ett lösningsorienterat sätt.

Rollen innehåller också ett kommersiellt perspektiv. Du arbetar aktivt med att identifiera kundens behov och ser hur god service och försäljning kan gå hand i hand. Målet är inte bara att lösa dagens ärende utan att skapa en kundrelation som håller över tid.

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon chatt och mejl

• Ge rådgivning kring produkter och tjänster

• Hantera komplexa och ibland utmanande kunddialoger

• Identifiera kundbehov och arbeta aktivt med försäljning

• Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och kundlojalitet

• Navigera mellan olika system och informationskällor för att lösa kundärenden

• Bidra till förbättringar som utvecklar både arbetssätt och kundupplevelse

• Arbeta mot individuella och gemensamma mål

Du blir en del av ett team där samarbete är viktigt och där du förväntas bidra med både engagemang kunskap och en positiv inställning.

Vi söker dig som är kommunikativ lösningsorienterad och trygg i mötet med olika typer av människor. Du gillar att ta ansvar för kunddialogen hela vägen och behåller lugnet även när ett ärende blir mer komplicerat.

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning

• Minst 1 års erfarenhet av kundservice med fokus på inkommande kundkontakt

• Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av CRM-system och/eller kunddatabaser

• Mycket god svenska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med exakt samma typ av frågor tidigare. Det viktiga är att du har en stabil grund inom kundservice och försäljning är van vid system och trivs i en roll där tempot och kundernas behov kan variera.

• Har minst två års dokumenterad erfarenhet av kundservice eller försäljning inom energibranschen

• Har erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden där du behövt använda flera system eller informationskällor

Plats: Lund
Arbetssätt: 100 % på plats
Start: 1 oktober 2026- 1 april 2027
Omfattning: Heltid cirka 40 timmar per vecka
Förlängning: Möjlighet till förlängning 6 månader
Fortsättning: Möjlighet till tillsvidareanställning finns för rätt person

Det här är en möjlighet för dig som vill arbeta i en roll där service försäljning och problemlösning möts. Du får använda din kommunikativa förmåga utvecklas i kunddialogen och samtidigt göra konkret skillnad för de kunder du möter.

Känner du igen dig Skicka in din ansökan så snart som möjligt. Urval sker löpande och uppdraget kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.