Koordinator (Göteborg)

Hos Audika får du mer än bara ett jobb. Du får en meningsfull vardag där du hjälper människor att höra bättre och bidrar till att skapa en trygg och positiv kundupplevelse i varje möte.

Som koordinator är du klinikens nav och ofta den första personen våra kunder möter. Du skapar ett professionellt varmt och välkomnande första intryck samtidigt som du ansvarar för service administration och koordinering i den dagliga verksamheten.

Rollen är varierad och kombinerar kundmöten på kliniken med telefonkontakt bokningshantering försäljning och administrativa uppgifter. Du arbetar nära audionomer och andra funktioner för att säkerställa en smidig kundresa och en kundupplevelse i världsklass.

• Välkomna och hjälpa kunder på kliniken och via telefon.
• Hantera bokningar ombokningar och kundkontakter via telefon.
• Arbeta administrativt i Audikas system.
• Hantera enklare försäljning serviceärenden och reparationer.
• Beställa material samt hantera leveranser och inventering.
• Säkerställa att kliniken är välfungerande och representativ.
• Samarbeta med audionomer och andra funktioner för att skapa en kundupplevelse i världsklass.

Du har erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt exempelvis butik reception hotell eller kundservice. Du trivs i mötet med människor och drivs av att ge service som gör verklig skillnad.

För att lyckas i rollen behöver du vara både serviceinriktad och strukturerad. Du är trygg i telefon van att hantera flera uppgifter parallellt och ser digitala system som ett naturligt verktyg i ditt arbete.

Du förstår att god service kundupplevelse och affär går hand i hand och bidrar aktivt till att skapa värde för både kunder och verksamheten.

Vi tror att du:

• Har ett starkt kund- och servicefokus.
• Är trygg i både personliga möten och telefonkontakt.
• Tar ansvar och arbetar strukturerat.
• Är lösningsorienterad och initiativrik.
• Trivs i en varierad vardag med högt tempo.
• Har god digital vana och lätt för att lära dig nya system.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Minst två års erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt.
• Erfarenhet av administrativt arbete och koordinering.
• God vana av att arbeta i digitala system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av bokningssystem.
• Erfarenhet av en koordinerande roll.
• Erfarenhet av rådgivande kundmöten eller försäljning.
• Tekniskt intresse och vana av enklare felsökning eller praktiskt arbete.

Hos Audika får du en arbetsplats där omtanke utveckling och gemenskap står i centrum. Vi är en del av Demant en global hörselkoncern med starka värderingar och ett tydligt syfte: att hjälpa fler att höra bättre.

Vi erbjuder bland annat:

• Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
• Heltidstjänst (40 timmar per vecka)
• Tjänstepension flexpension och arbetstidsförkortning.
• Kollektivavtal.
• Friskvårdsbidrag.
• Kortare arbetsdag på fredagar.
• Kompetensutveckling och ett stort internt nätverk.
• En varm och inkluderande företagskultur.

Ansök gärna redan idag!

Med anledning av sommar- och semesterperioden kan återkoppling dröja något. Urval och intervjuer påbörjas efter sommaren. Vänta dock inte med din ansökan då tjänsten kan komma att tillsättas så snart vi hittar rätt person för rollen.

Vill du bli en del av Audika Skicka in din ansökan redan idag vi ser fram emot att höra från dig!

#LI-TA1 #LI-ON #audikaSweden