IT Service Manager ServiceNow

• Solna
• On-site

Job Description

Vill du ta ägarskap för en av Coors viktigaste plattformar och leda utvecklingen av framtidens interna serviceleverans

På Coor tror vi på att skapa smartare mer hållbara och mer effektiva arbetsplatser. För att lyckas med det krävs moderna digitala lösningar som gör vardagen enklare för våra medarbetare och verksamheter. ServiceNow är en av våra mest centrala plattformar och används som navet för intern support servicehantering och verksamhetsprocesser.

Nu söker vi en IT Service Manager ServiceNow som vill kombinera produktägarskap stakeholder management och teamledning i en roll där du får stort inflytande över både plattformens utveckling och hur våra interna tjänster levereras framåt.

Det här är en roll för dig som trivs i gränslandet mellan verksamhet och IT och som drivs av att skapa struktur nytta och engagemang kring en plattform som många bryr sig om.

Vi erbjuder dig

• Att ta ett strategiskt och operativt ansvar för Coors ServiceNow-plattform
• En central roll med många kontaktytor mot HR IT Finance och verksamheten
• Möjlighet att leda och coacha ett engagerat specialistteam
• Stort inflytande över plattformens utveckling prioriteringar och framtida positionering
• En organisation med högt i tak korta beslutsvägar och stort fokus på samarbete

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt i en verksamhet där digitalisering och serviceutveckling står högt på agendan.

Det här gör du hos oss

Som IT Service Manager för ServiceNow ansvarar du för att utveckla och förvalta plattformen utifrån verksamhetens behov. Rollen kombinerar produktägarskap förvaltning och inslag av lösningsarkitektur för att säkerställa att ServiceNow skapar maximal verksamhetsnytta.

Du fungerar som länken mellan verksamheten IT och externa partners och driver utveckling förbättringsinitiativ samt arkitektur- och designfrågor. Plattformen används av flera verksamhetsområden däribland IT HR och Finance vilket innebär att du kommer att samarbeta brett för att utveckla lösningar som skapar verksamhetsnytta.

I rollen kommer du bland annat att:

• Vara produktägare för ServiceNow-plattformen
• Leda och koordinera det dagliga arbetet inom ServiceNow-teamet
• Coacha och stötta våra interna specialister i teamet
• Driva utveckling och förbättring av ITSM-processer
• Bidra till utveckling av processer och lösningar inom HR Finance och andra verksamhetsområden där ServiceNow används
• Ansvara för roadmap prioriteringar och backlog
• Säkerställa att plattformen används på bästa sätt för verksamheten
• Samverka med HR Finance IT och andra interna stakeholders
• Utmana prioritera och kravställa utifrån verksamhetens behov
• Omvärldsbevaka och säkerställa att Coor drar nytta av nya möjligheter inom ServiceNow
• Delta i enklare konfigurering och utvecklingsarbete