företagetTelia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder varav 4 700 kollegor i Sverige erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.
Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata lyssna titta läsa och tycka nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer företag och individer möts över gränser och kontinenter dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid.
Välkommen till Telia bättre nät bättre upplevelser!
Arbetsuppgifter
I den här rollen är du en viktig kontakt för Telias företagskunder. Du hjälper kunder som kontaktar Telia via telefon och mejl med frågor kring teknisk support. Det kan handla om allt från mobil- och fastnätstjänster till växellösningar och andra företagslösningar.
Du arbetar varje dag med att lösa problem guida kunder och skapa en positiv kundupplevelse.
En viktig del av rollen är att förstå kundens behov. Genom dialog och rådgivning hjälper du kunden att hitta rätt lösningar för sin verksamhet. Du arbetar därför även med merförsäljning där fokus ligger på att rekommendera tjänster som skapar värde för kunden.
Efter introduktion och utbildning delas arbetet ungefär lika mellan kundkontakt och administrativ ärendehantering. Du ansvarar för dina egna ärenden från start till mål och samarbetar nära både kollegor och specialister för att säkerställa att kunden får bästa möjliga hjälp.
I dina arbetsuppgifter ingår:
Besvara inkommande samtal och mejl från företagskunder
Hantera och följa upp tekniska supportärenden
Ta ansvar för kundärenden och hitta lösningar utifrån kundens behov
Arbeta rådgivande med Telias tjänster och lösningar
Samarbeta med kollegor och specialister för att skapa en bra kundupplevelse
Arbetstider: Måndag - fredag varierande pass mellan 08.00-18.00
Vad vi söker hos dig:
Avslutad gymnasieutbildning
Erfarenhet inom service
Du talar och skriver obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska
Erfarenhet från telekombranschen och/eller arbetat mot företagskunder är meriterande
Vi tror att du trivs i en roll där du får hjälpa människor bygga relationer och göra skillnad för kunden. För att lyckas hos Telia är din inställning viktigare än att du kan allt från start.
Du är nyfiken serviceinriktad och tycker om att lära dig nya saker. Du bidrar med energi i teamet och uppskattar att samarbeta med andra.
På Telia är kulturen öppen och familjär. Här hjälper man varandra delar med sig av kunskap och arbetar tillsammans för att ge kunderna bästa möjliga service. Därför tror vi att du är social prestigelös och trivs i en miljö där både kollegor och kunder står i fokus.
Vi ser också att du tar ansvar för ditt arbete vågar ta egna initiativ och kan anpassa dig när förutsättningarna förändras. Du vill göra ett bra jobb och drivs av att hitta den bästa lösningen för varje kund.
Plats & detaljer
Start : 5 oktober
Vi gör löpande urval så skicka in din ansökan direkt!
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
I denna rekryteringsprocess genomför vi kontroll av belastningsregister samt genomför en kreditupplysning.
Har du frågor Hör gärna av dig!
010-
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
