Customer Success Manager

Vad gör en Customer Success Manager

Som Customer Success Manager är du kundens första kontaktperson efter försäljningen. Du ansvarar för att säkerställa att kunden får en smidig start kommer igång med våra tjänster och får ut maximalt värde av sin investering.

I rollen arbetar du proaktivt med våra nya kunder under deras första månader hos oss. Genom utbildning uppföljning och rådgivning hjälper du kunden att aktivera och använda våra tjänster på bästa sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Introducera och utbilda nya kunder i Creditsafes tjänster

• Hålla digitala utbildningar och webinarier

• Följa upp kunders aktivering och användning

• Säkerställa att kunder får rätt stöd och vägledning

• Identifiera utvecklingsmöjligheter och framtida kundbehov

• Samla in och dokumentera relevant kundinformation i våra system

• Samarbeta nära säljavdelningen för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

• Arbeta med leadshantering och andra administrativa uppgifter som stöttar verksamheten

• Ansvara för en smidig överlämning till kundens långsiktiga Account Manager

Vem är du

Vi tror att du är en positiv och ansvarstagande person som trivs i en roll där kundkontakt kommunikation och samarbete står i fokus.

Du är lösningsorienterad strukturerad och tycker om att skapa goda relationer. Du har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med god administrativ ordning och drivs av att hjälpa kunder att lyckas

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av kundservice customer success onboarding support eller försäljning

• God teknisk förståelse och ett intresse för digitala tjänster

• Erfarenhet av Microsoft 365

• Mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper.

Vi erbjuder dig
Creditsafe är ett kreditupplysningsföretag som ger dig en tydlig bild över det ekonomiska läget och vilken risk ditt företag ställs inför. Vi samlar information från en mängd officiella källor däribland skandinaviska myndigheter.

Pssst...! Lär känna oss lite bättre! Gå in och följ oss på Instagram @creditsafers eller Creditsafe i Sverige på Facebook!

Övrig information