Teleoperadora d'enllaç del servei de Teleassistència de Barcelona

El Servei de Teleassistència dUTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili amb seguretat i reduint el risc daïllament. A més dactuar en casos demergència el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives Vols formar part dun projecte diniciativa social que té cura de les persones ET BUSQUEM A TU!

Funcions del rol:

ATENCIÓ DE LES PETICIONS DE MOBILITZACIÓ:

• Rebre les peticions dels teleoperadors/es i activar els oficials dUnitats Mòbils (UM) de Teleassistència segons el tipus dintervenció.

• Analitzar cada cas per prendre la millor decisió en cada moment.

GESTIÓ DELS RECURSOS DE LA UNITATS MÒBILS:

• Fer el seguiment de la ubicació i disponibilitat dels oficials UM actius durant el torn.

• Organitzar descansos i tasques dincidències tècniques dels oficials UM.

GESTIÓ DE LA INTERVENCIÓ

• Anotar totes les actuacions al sistema informàtic i gestionar el registre de claus (cessions canvis o devolucions).

• Coordinar-se amb recursos externs (policia bombers CAP...) quan sigui necessari.

ATENCIÓ DE TRUCADES ENTRANTS I SORTINTS:

• Atendre trucades entrants i sortints amb persones usuàries o familiars donant resposta a les seves necessitats.

• Aplicar protocols en situacions demergència mantenint la calma i lempatia.

• Fer trucades de seguiment i control del benestar de les persones usuàries.

• Actualitzar la informació i incidències al sistema de gestió.

Què necessites

• ESO/EGB.

• Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars dInfermeria CFGS Integració Social.

• Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).

• Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.

• Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.

• Proactivitat agilitat responsabilitat treball en equip i empatia.

• Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què toferim

• Vacant estable de 40 hores setmanals.

• Contracte inicial de 6 mesos amb possibilitat de continuïtat.

• Horari: tardes de dilluns a diumenge (caps de setmana rotatius) i horari fixe de 15:00-23:00h.

• Salari: 1.246 euros bruts mensuals (14 pagues plus festiu).

• Data incorporació: 29 de juny de 2026.

• Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).

A Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció dedat gènere origen orientació sexual o situació de discapacitat.